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网络营销策略的转变 网络营销的特点 跨时空，跨时空每周7天，每天24小时提供全球性服务。 多媒体，信息以多媒体方式传播。 交互式，消费者可以与营销人员进行交互式沟通。 拟人化，互联网络上的促销是消费者主导的、非强迫性 。 成长性，互联网络使用者很年轻。 整合性，全程的营销渠过程。 个性化，一对一营销，定制营销与直复营销 。 高效性，信息数量与精确度，超过其他媒体。 虚拟性，通过网络虚拟现实的感受和情景 体验性，消费者的虚拟体验在营销实践尤为重要 实时性，快速反应和处理消费者的需求 关系性，更加容易与消费者建立个人关系 忠诚性，网络忠诚对顾客尤为重要 网络营销对传统营销的冲击 对传统产品策略的影响 》对传统的标准化产品的冲击 》对品牌的全球化管理带来的冲击 对差别化定价策略的带来冲击 对传统营销渠道带来冲击 传统广告障碍的消除 对传统营销方式带来的冲击 》传统营销方式向个性化发展 》企业竞争以顾客为焦点 内容提要 电子商务的发展 网络营销的实践发展 网络营销策略 网络营销组织与实施 网络营销研究 1.网上消费者行为分析 消费体验与网络体验 消费体验的重要性 Pine II Gilmore认为产品购买有多种途径，消费者并不是购买物理产品本身，而是产品提供的体验。消费体验是一个产品对消费者的真正价值，它包括认知行为和情感行为。 在消费者确信做出一