在威斯康星州改进急症护理流程.DOC

改革概况 在威斯康星州改进急症护理流程 部门：赛达医疗集团（一家服务着北威斯康星州近50万居民的拥有5家分院、40个医疗点、5500个员工的医疗中心）的两个分部——阿尔普顿医疗中心以及赛达克拉克医疗中心。 关键革新：协同护理——一种普通急性护理模式；通过应用精益管理来重新调整和定位临床医生的角色、所有的急性护理流程以及检查设备的使用，令其更加有效，更加人性化。 节约开支：在两个开展协同护理的急症监护病房，每例病患的支出减少了15-28%，平均住院日减少了10-15%（同期30天再入院率为8.89%）。 质量改进效果：在彻底推广协同护理的两个急性监护病房已经实现了完美的“医疗复核”——这是一种正式的流程，为患者建立关于目前治疗的最完整最精确的表单，并将其与病例记录和医生处方顺序进行核对。2010年，在协同护理科室的满意度评价中，95%的患者评价为“完美”，与之相比，未推广协同护理的2006年该数值为68%。 挑战：在医疗保险制度下，如果患者被转移到某些施行后续治疗的单位，而不是出院回家，那么医院在该病患的治疗中所开销的费用并不会得到完全支付。因为接受协同护理的患者会更倾向于被送往康复中心或者护理之家，因此赛达医疗集团实际上处于不利地位，尽管它的30天再入院率还不到当地平均水平的一半。 据赛达医疗集团的高级副总裁凯西·考瑞尔说，赛达医疗集团在一个强有力的领导团队的带领下推进了