第17章 营销新发展.pdf

第17章 营销新发展 第17章 营销新发展 本章学习内容 本章学习内容 绿色营销 体验营销 关系营销 知识营销 数字化营销 网络营销 文化营销 长尾营销 第一节 绿色营销 在市场经济条件下，经济的发展 是通过市场来实现的，经济发展的可 持续性就必然要求市场活动的可持续 性。绿色营销正是顺应这一要求而发 展起来的。 一、绿色营销的含义和特点 绿色营销（Green Marketing ）是指企业 在经营活动中要体现“绿色”，即在营销中要注 意地球生态环境的保护，促进经济与生态的协 调发展，为实现企业自身利益、消费者和社会 利益以及生态环境利益的统一而对产品、定 价、分销和促销进行策划与实施。 与传统营销相比，绿色营销只不过更强 调人类社会生存环境的利益，讲究企业活 动和发展要与环境保护、生态平衡相协 调，从根本上保护消费者、社会尤其是生 态环境、企业三者的共同利益，最终实现 企业和人类社会的持续发展。 二、绿色营销的产生和发展 三、绿色营销中的产品价值和价格 • 定价方法 1．将产品分类，明确比质比价的范围。 2 ．选定标准品。 3 ．确定标准品的价格。 4 ．确定质量标准和质量差率。 5 ．按质价相符的原则确定绿色产品的价 格。 四、绿色营销中的产品生命周期分析 产品系统 …………………… 清单分析 → 环境系统 …………………… 环境影响分析 规范系统 …………………… 评 估 第二节 关系营销 • 关系营销的含义 关系营销被西方舆论界视为是“对传统营 销理论的一次革命” 。 • 关系营销的产生和发展 •关系营销的动态定位 产品 市场 整体 •关系营销中的营销组合策略 产品 促销 价格 服务 渠道 人员 进程 第三节 数字化营销 • 数字化营销 数字化营销（Digital-Marketing ）是指以 计算机信息网络技术为基础，通过现代电子手 段和通信网络技术，有效的调动企业资源开展 市场活动，以实现企业产品和服务有效销售的 包括一系列活动的过程。 • 数字化营销的产生和发展 • 数字化营销中对市场机会的把握 • 数字化营销中的客户关系管理 第四节 文化营销 •文化营销 文化营销是指通过传递特定的文化来实 施营销活动的过程。文化营销是一个崭新的 名词，它与传统意义上的市场营销有区别。 它往往是在营销的过程中，努力构筑一个主 题鲜明的活动，这类活动不是单纯地把某一 件商品推销给消费者，而是努力与消费者达 成默契，从内心上去影响和引导消费者的行 为。 • 文化营销