高端客户分析解析资料.pptVIP

* * 2003.4.16 课程目标： 1.使业务人员认识开发高端客户的重要性 2.使业务人员掌握开发高端客户的相关技巧 授课时间：2个小时 目录： 1.展业发展过程 2.开发高端客户 3.达成业绩的心理管理 4.开发高端客户代理人的具体素质要求 陌生拜访 社区开拓 寿险销售发展经历 目标市场开发 陌生拜访特点 A.锻炼心态 B.锻炼话术 C.锻炼反应 D.锻炼促成 社区开拓 A.工作量低 B.信任度高 C.成功率高 D.服务容易 E.节省时间 开发高端客户的要求 形成自己的风格 好的态度（80%） 对的方法（20%） 积极正确的态度是成功的先决条件 对高端客户的错误理解 *高处不胜寒，不易接近 *态度傲慢 *不知道他们的思维方式 *难以约访 *不需要保险 *他们买过了 能成为5%高端客户的人： *靠远超出常人的付出起家 *有异乎寻常的恒心与毅力 *宽容大度 *有与众不同的思维方式 *有责任心 *不斤斤计较 达成业绩的心理管理 我们这一代最大的革命，就是通过调整内在心态来改变外在的生活环境。 深深热爱自己的职业！ ——乔基拉德 没有得到你的同意，任何事都无法让你感到自惭形秽。