富贵鸟男装终端顾客维护培训教材教本资料.pptVIP

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  • 2019-03-07 发布于湖北
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富贵鸟男装终端顾客维护培训教材教本资料.ppt

顾客维护-飞信回访 飞信客户回访 在上面客户记录时,对每个顾客现场添加飞信.已经成功的客户.除了以上短信发送内容,再增加以下 事项. 1.天气变化时,提醒客户注意身体,注意防寒防热. 2,定时发送服装保养知识. 3.每天制定几位客户发送他的购买信息. 4.店长制定特殊信息,提交直营部审批发送 注意:在每条信息后面备注(如此信息对您生活 造成干扰,不愿意接受此信息.请回复:不接受) 飞信设置--? 顾客维护-短信回访VIP 以上所有信息全部都要针对VIP发送 为了体现Vip的权益,再增加以下项目: 客户消费第二天 发送客户对等的级别权益,感谢客户对我们的支持与信赖. 短信模板: 尊贵的XX先生,您好,感谢您申请加入富贵鸟男装飞翔俱乐部,如不出意外,7天后将审批.到时候我们 再通知您来领取卡片. 客户消费第七天 短信模板: 尊贵的XX先生,您好,感谢您申请加入富贵鸟男装飞翔俱乐部,您的卡片已经审批发卡下来.请您尽快 到X店来领取您身份的象征.我们也能更好的为您衣着消费服务. 您可以通过拨打XXXXXX或者发送短信XX至XX来查询您的积分,积分排名. 富贵鸟飞翔俱乐部成员可享受XXXX权益. 感谢您的支持. 如果这时,申请表已审批,则通知顾客过来领卡,告知顾客他的权益 顾客维护-短信回访VIP 客户消费第十天 顾客正式成为我们的飞翔俱乐部

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