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从技术向管理转型的挑战 陈阿土 de 豪华游 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING?SIR！”?陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”?于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”?如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING?SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”　?? 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING?SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。?陈阿土反复练习“GOODMORNING?SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。??? 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING?SIR！”??? 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 思 考 从这个故事中，你能分析出哪些管理上的问题？ 主 要 内 容 一、转型过程的常见困惑 二、管理者的角色定位 三、管理者的任务 四、管理者的心智模式 五、管理的三大基本理念 六、高绩效团队建设 七、下属凝聚力培养 八、问题下属管理 附一、管理常用表单 附二、推荐的基本书目 一、转型过程的常见困惑 1、“我是谁？”“我要到哪里去？”“我怎么才 能到达那里？” 2、制度和人情的冲突问题 3、人员的快速融合问题 4、激发下属的问题 5、多项任务并发的排序问题 6、多头管理的干扰 1、 “我是谁？”“我要到哪里去？”“我怎么能到达那里？” 杨修之死： 才华是横溢的；缺点是多嘴的 风头是爱出的；被杀是难免的 因为：曹操是强势的；权利是大大的 性格是多疑的；下手是无情的 孔明英名： 孔明是睿智的；治国是有方的 用兵是如神的；心态是健康的 因为：刘备是正宗的；蜀国是姓刘的 用人是不疑的；托孤是试探的。?? 2、制度和人情的冲突问题 一碗饭引起的冲突 小王在某市城区的某小饭店做厨师，因为给远道而来的老乡盛了一碗饭店免费的工作餐，便被饭店老板扣了20元工资作处罚。老板扣钱的理由是，本饭店规定，“工作餐只给本店员工免费提供，并不给非本店人员提供免费餐饮”。小王则认为，老板太不近情，老乡大老远给他捎来了母亲给他的土特产，顺便吃一碗饭是人之常情。 3、人员的快速融合问题 一个团队的人员结构 4、激发下属的问题 5、多项任务并发的排序问题 测 试 假设你在家里的时候，A、电话铃声响了；B、正好有人在敲门；C、小孩又大哭起来；D、外面突然下起了雨，衣服还没有收； E、水龙头放着水，哗哗地流着。 请问你会怎样安排先后顺序？ 6、多头管理的干扰 小 结 转型是挑战，是机遇 转型是由管事到管人，由局部到整体 转型是打开职业生涯的又一个宝库 转型是阵痛之后的涅磐 转型是从聪明到智慧的阶梯 一、转型过程的常见困惑 1、“我是谁？”“我要到哪里去？”“我怎么 才能到达那里？” 2、制度和人情的冲突问题 3、人员的快速融合问题 4、激发下属的问题 5、多项任务并发的排序问题 6、多头管理的干扰 二、管理者的角色定位 1、你是伯乐他是千里马 2、你是油门他是动力 3、你是灯塔他是航船 4、你是导演他是主演 5、你是销售他是客户 6、你是老师他是学生 管理层次 管 理 层 次 了解下属 不同类型的下属 小绵羊型——随波逐流、百依百顺 应声虫型——唯唯诺诺、惟命是从 墙头草型——不求有功、只求无过 吹风机型——吹毛求疵、冷嘲热讽 顶梁柱型——独立自主、敢作敢为 不同典型下属的比较坐标 独 立 与 批 判 性 思 考 能 力 1、你是伯乐他是千里马 伯乐选才和识才的“讲”和“重”： （1）注重学历更讲能力，不惟能力重潜力； （2）注重品行还讲水平，不惟品行重言行； （3）注重业绩也讲奉献，不惟奉献重巧干； （4）注重学习再讲分享，不惟学习重钻研； （5）注重激励照讲竞争，不惟竞争重发展。 2、你是油门他是动力 （1）设立下属的成长目标（在正确做事的前提 下正确的做事） （2）为下属提供成长空间（心有多大，舞台就 有多大） （3）给下属做事的机会（激励成功，允