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第四章 保险营销的计划、调研和市场细分 第一节 保险营销的计划 一、战略计划 战略计划：指公司所设定的长期经营目标，以及为了实现这些目标而需要遵循的总体方针。 在制定战略计划时要进行四项基本的活动：确定公司愿景、进行环境分析、确定公司目标、制定公司策略 。 二、营销计划 营销计划的制定是公司就战略计划中有关的营销问题制定营销计划的过程。 营销计划是一系列对行动战术进行规划的特殊、详细的计划，主要处理公司为实现市场目标和满足市场需求而推行的产品、价格、销售及促销等问题。 营销计划包括以下内容：计划纲要、环境分析、营销目标、营销策略、行动方案、预算、评估和控制。 三、保险营销计划的制定方法 把握机会：留意外界环境和公司内部的机会是编制计划的真正起点。 确定目标：确定整个公司的目标，确定每个下属部门的目标，以及确定长期和短期目标。 拟订计划的前提条件：就编制计划的关键性条件取得一致的意见。 确定可供选择的方案 比较方案 选择方案 编制支持计划 编制预算 第二节 保险营销的调研 一、保险营销调研的内容 保险营销调研主要是针对那些对保险市场有着间接或直接影响的信息进行收集。 保险市场和销售趋势：主要是对保险市场的现实需求和潜在需求进行量的分析。 本公司销售策略。 竞争者信息。 消费者信息。 其他不可控制的因素：主要指保险公司无法控制的政治、经济、法律、社会文化环