接近顾客发现需要(雅芳1)资料.pptVIP

接近顾客 发现需要 课程目的 消费者角色的变化 消费者角色的变化 消费者角色的变化 消费者角色的变化 什么是成功的销售？ 成功的销售 什么是成功的销售第一步？ 成功的销售第一步 接近顾客发现需要的流程 接近顾客发现需要的流程 第一步——打招呼 接近顾客发现需要的流程 第二步——观察/接近顾客 第二步——观察/接近顾客 第二步——观察/接近顾客 第二步——观察/接近顾客 接近顾客发现需要的流程 第二步——观察/接近顾客 接近顾客发现需要的流程 第四步——（开放式）询问、找需要 接近顾客发现需要的流程 第五步——确认需要 接近顾客发现需要的流程 第二步——观察/接近顾客 接近顾客发现需要的流程 第三步——观察/赞美 第三步——观察/赞美 接近顾客发现需要的流程 第四步——（限制式）询问、找需要 第四步——（限制式）询问、找需要 接近顾客发现需要的流程 你一定会成功！ ——什么是限制式的询问？ 例如： 销售人员：小姐/先生，您比较喜欢能够无线上网的手机还是带有摄像功能的手机？ 顾客：那就了解一下能够无线上网的那种吧。 ——用“是不是/或是/哪一个/有没有”提问题 ——限制式询问的好处 顾客必须马上做出反应 特别适用于话少的顾客 不断缩小顾客的选择范围 * * ——雅芳（中国）有限公司北京分公司 销售技巧之一 一、如何通过正确招呼顾客使顾客愿意停留 二、如