香蜜湖1号顶层复式客户访谈问卷提纲资料.docVIP

世联地产顾问（深圳）有限公司 WORLDUNION PROPERTIES CONSULTANCY CO., LTD. 4 - 1 - 香蜜湖1号顶层复式意向客户调查问卷 注意事项 本问卷采取开放式访谈方式，不对客户进行问题限制，以客户表达为主，避免对客户采用一问一答的访谈方式； 访谈过程中所有记录以客户原话为准，不加入任何主观看法，无论客户有何种观点，都不得与客户辩解； 问卷提纲仅为对于客户的启发性提问，访谈人员要充分理解每项启发性提问希望获得的信息，以便引导客户阐述其观点、看法； 访谈过程中注意提问方式，尽量不要涉及客户个人隐私问题，如果客户对于某个问题敏感，不要追问马上进入下一个话题； 注意访谈过程中的礼节，在客户观点阐述完毕后再进入下一个话题，访谈过程中不得随意打断客户谈话； 客户基础背景调查不列入正式访谈询问中，工作人员通过与客户自然接触中获取信息； 对于每个客户访谈的原始记录资料，统一交由访谈小组负责人整理归档。 访谈目的 说明：访谈问卷提纲根据以下目的设置，问卷以了解以下信息为最终目的。 了解目标客户的喜好、特征、资产构成、投资理念，以指导香蜜湖1号下阶段营销工作的开展； 了解目标客户对于宏观经济市场、房地产市场等大势的看法，为下阶段香蜜湖1号的定价、定位提供参考； 了解意向客户对于项目的评价及意见，并获得客户的初步价格预期； 在目标客户圈层内推介项目，进行小众