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品質變異的來源-2 依照費根堡博士(Feigenbaum)的看法:廣義品質變異構思 人員(Men) 機器(Machine) 材料(Materials) 方法(Method) 管理(Management) 士氣(Morale) 激勵(Motivation) 金錢(Money) 行銷(Marketing) 其他(Miscellaneous) 品質管制的步驟 費根堡(Feigenbaum)博士的看法 訂立品質標準→評估現況→(超出標準) →矯正行動 戴明(Deming)博士的看法: (PDCA管制循環) 計劃(Plan) →執行(Do) →檢查(Check) →修正行動(Action) 裘蘭(Juran)博士的看法: 品質規劃(Plan)→品質控制(Control) →品質改善(Improve) 在ISO-9000的制度中業界常以戴明博士的觀念進行品質制度的建立與實施 改善之歷程QC Story 各種不同模式的品質制度比較 中國模式 歐體模式 日本模式 美國模式 待人處世 ISO 9000　 QCC SPC 敬業樂群 管理架構 5S活動 SQC IE提案改善 TQC CWQC