软件质量保证和管理 - Ch.12 软件质量策划.pdf

软件质量保证和管理 - Ch.12 软件质量策划 作者 软件质量策划 Z h u . K e r r y @ g m 一切为用户着想、一切以预防为主、一切凭 a i l . c 数据说话和一切按PDCA循环办事; 发轫于质量 o m 运动，但非简单的质量管理；实质是文化变革， 关键在建立实施框架。 - Sarah Fister Gale 第10章全面质量管理 Z h u . K e r r y @ g m 12.1 朱兰三部曲与质量策划 a i l . c o 12.2 质量计划 m 12.3 质量计划实例 12.4 质量计划实施体系 划 策 量 质 与 曲 部 三 兰 朱 Zhu.Kerry@ 质量策划的活动 Z h u . K e r r y 1. 设定质量目标； @ g m 2. 识别顾客一一受目标影响的人； a i l . c 3. 确定顾客需求； o m 4. 开发反映顾客需求的产品特征； 5. 开发能够生产具有这种特征产品的过程； 6. 设定过程控制，并把由此得出的计划转换成 为操作计划。 质量计划 Z h u . K e r r y @ g m a 质量计划的目标和要素 i l . c o m 软件质量计划内容 软件质量计划的制定原则 制定质量计划的方法和规程 质量计划的目标 Z h u . K e r r y @  企业最高层亲自抓质量体系 g m a  质量方针要反映对顾客的承诺 i l . c o m  文件化的操作规程  质量计划是为了满足用户的期望  质量计划是为了降低不良质量的成本  质量计划是为了在软件开发全过程中实施 质量保证 质量计划的要素 Z h u . K e r r y @ g 在组织上，如何建立、宣传质量方针 m a i l . 管理上质量文化的形成 c o m 质量风险和成本的分析 如何用流程改进来实施质量管理 如何通过方法和工具来提高质量管理的有效性 如何进行软件评审来检验质量管理的实施效果 软件质量计划内容 Z h u . K e r r y  计划目标  问题报告和改正活动 @ g m  参考文献  工具、技术和方法 a i l . c o  管理  媒体的控制 m  文档  供应商的控制  标准和约定  记录、收集、维护和保 密  复审、内审或评审