前台接待管理资料.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 一、接待主管岗位职责 职责1制定 职责1 制定前台接待工作年度计划，报行政部经理审批 职责3 对前台接待专员进行有效的培训和指导，提高其业务水平和服务素质 职责4 协助前台接待专员做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况 职责5 主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦 职责6 参加行政例会，及时了解员工的思想动态及困难，及时采取解决措施 职责7 受理直接下级上报的合理化建议，并按照公司相关规定程序处理 职责8 与公司各职能部门的协调及联系，协助组织公司的文化活动等 职责9 督导迎送工作，检查前台接待专员的仪表仪容、劳动纪律、礼仪及工作效率 职责10 负责向行政经理提请对前台接待专员绩效考核的建议并协助实施考核 职责11 负责检查、监督前台办公区域内的安全、清洁和消防工作 职责2 协助制定前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度，并监督执行 职责12 正确传达上级指示，及时对下级工作中的争议做出裁决 职责13 协助公关事务主管、行政经理处理各种社会公共关系 职责14 负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理 二、接待专员岗位职责 职责1服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人 职责1 服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流