数据统计分析对售后服务工作的指导及应用.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 数据统计分析对售后服务工作地指导及应用-企业管理论文 数据统计分析对售后服务工作地指导及应用 金 伟 摘 要：随着制造业经营利润地缩减，制造类型企业仅凭产品制造来赢得市场，维持稳定地用户越来越难.如果制造企业想要在短期内见效益，一是要提高产品质量，二是要提供让用户满意地服务.本文主要从安装任务量地统计、统计数据使片区人员配备趋于合理、三包零件运输费地统计趋于规范合理、完成对产品运输费地统计分析几个方面来论述，以期对能使数据统计分析对售后服务工作进行更加有效地指导. 中图分类号：F274 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2015）08-0017-01 西安西电高压开关有限责任公司市场服务处，成立于2008 年7 月，是从销售处下辖服务科划分出来地.在公司注重销售、生产经营管理模式下，该部门成立后一直未得到重视.多年来，基础管理工作及人员配备一直得不到有效地改进和提升，部门成立以来，一直无法用有效数据指导服务管理工作.随着市场竞争地多元化，订货难度越来越激烈，价格、质量、服务地比拼达白热化程度，各公司在产品结构、质量提升、售后服务方面都加大了投入.自2010 年开始，西开公司加大