宁夏银川XX有限公司-《专业销售技能训练》学员手册.pdf

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宁夏银川 XX 有限公司 《专业销售技能训练》 学 员 手 册 汇才管理咨询机构 深圳卓越动力管理咨询公司 声明:此材料版权归深圳卓越动力管理咨询有限公司所有,授权银川 XX 有限公司在课程学习范围内使用; 在获得卓越动力书面同意之前,该材料的任何部分都不可被修改、复制、影印或以电子版本方式进行传播。 POWER+TM 系列课程—专业销售技能训练学员手册 卓越动力 第一章 销售是什么 1、销售是什么?就是找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。 2、销售不是什么?销售不是一股脑的解说商品的功能。销售不是向客户辩论、 说赢客户。销售不是我的东西最便宜,不买就可惜。销售不是口若悬河, 让客户没有说话的余地。销售不是只销售商品,因为客户对您有好感, 才会信任您所说的话。 3、我们的销售和买卖 销:自己 售:观念 客户买:感觉 我们卖:好处。 4 、哪些人在销售?答案是:每个人。 第二章 销售人员的专业素质 自行车模型 心态 技能 知识 方向 力量 支撑 前轮:心态,指引着销售人员的前进方向 价值观 使命感 目标 信念 意志力等 卓越动力专注于 管理规范化 的咨询专家 2 E-mail: oldxian@126.com POWER+TM 系列课程—专业销售技能训练学员手册 卓越动力 脚踏:技能,销售人员前进的力量源泉 学习力 控制力 表达能力 公关力 沟通力 专业销售技巧等 后轮:知识,给销售人员强大的支撑 公司背景知识 产品知识 行业知识 市场知识 客户心理 社会百科知识 第三章 销售的步骤 1、销售的 8 大步骤 销售 准备 接近 客户 要求 转介绍 探询 以客户 需求 客户 为中心 服务 销售 陈述 促成 交易 异议

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