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宁夏银川 XX 有限公司
《专业销售技能训练》
学 员 手 册
汇才管理咨询机构
深圳卓越动力管理咨询公司
声明:此材料版权归深圳卓越动力管理咨询有限公司所有,授权银川 XX 有限公司在课程学习范围内使用;
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POWER+TM 系列课程—专业销售技能训练学员手册
卓越动力
第一章 销售是什么
1、销售是什么?就是找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。
2、销售不是什么?销售不是一股脑的解说商品的功能。销售不是向客户辩论、
说赢客户。销售不是我的东西最便宜,不买就可惜。销售不是口若悬河,
让客户没有说话的余地。销售不是只销售商品,因为客户对您有好感,
才会信任您所说的话。
3、我们的销售和买卖
销:自己
售:观念
客户买:感觉
我们卖:好处。
4 、哪些人在销售?答案是:每个人。
第二章 销售人员的专业素质
自行车模型
心态 技能 知识
方向 力量 支撑
前轮:心态,指引着销售人员的前进方向
价值观
使命感
目标
信念
意志力等
卓越动力专注于 管理规范化 的咨询专家 2
E-mail: oldxian@126.com
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卓越动力
脚踏:技能,销售人员前进的力量源泉
学习力
控制力
表达能力
公关力
沟通力
专业销售技巧等
后轮:知识,给销售人员强大的支撑
公司背景知识
产品知识
行业知识
市场知识
客户心理
社会百科知识
第三章 销售的步骤
1、销售的 8 大步骤
销售
准备 接近
客户
要求
转介绍 探询
以客户 需求
客户 为中心
服务 销售
陈述
促成
交易 异议
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