5月社会实践报告.doc

2010年5月社会实践报告 --------探究新世纪的银行问题 应学校要求，本次初三学生社会实践活动于5月上旬如期展开，我组成员包括卫豪、程歆宇、周晓舟、曹隽哲、潘奕辰以及夏源一，每名组员都认真投入到此次社会实践活动当中，尽全力完成各自的分工。本组实践活动的主题为新世纪的银行问题，旨在对当今最热门的银行金融业务作一次简单的调查，从而有所了解。本次活动时间跨度两周，在上海市各个工商银行网点展开调查，结果小有收获。此次实践活动的有关情况报告如下： 一、银行与金融： 1. 银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。现代西方国家的银行结构非常繁杂，主要有：政府银行、官商合办银行、私营银行；股份银行、独资银行；全国性银行、地方性银行；全能性银行、专业性银行；企业性银行、互助合作银行等。按职能可划分为中央银行、商业银行、投资银行、储蓄银行和其他专业信用机构。它们构成以中央银行为中心、股份商业银行为主体、各类银行并存的现代银行体系。20世纪以来，随着国际贸易和国际金融的迅速发展，在世界各地陆续建立起一批世界性的或地区性的银行组织，如1930年成立的国际清算银行、1945年成立的国际复兴开发银行（即世界银行）、1956年成立的国际金融公司、1964年成立的非洲开发银行、1966年成立的亚洲开发银行等，银行在跨越国界和更广泛的领域里发挥作用。银行是经营货币和基金、股票的企业, 它的存在方便了社会资金的筹措与融通, 它是金融机构里面非常重要的一员。 我们可以看出银行的业务，一方面，它以吸收存款的方式，把社会上闲置的货币资金和小额货币节余集中起来，然后以贷款的形式借给需要补充货币的人去使用；在这里，银行充当贷款人和借款人的中介。另一方面，银行为商品生产者和商人办理货币的收付、结算等业务，它又充当支付中介。总之，银行起信用中介作用。 2. 谈起金融，可概括为货币的发行与回笼，存款的吸收与付出，贷款的发放与回收，金银、外汇的买卖，有价证券的发行与转让，保险、信托、国内、国际的货币结算等。从事金融活动的机构主要有银行、证券公司、投资基金，还有信用合作社、财务公司、金融资产管理公司、邮政储蓄机构、金融租赁公司以及证券、金银、外汇交易所等。金融是信用货币出现以后形成的一个经济范畴，它和信用是两个不同的概念：（1）金融不包括实物借贷而专指货币资金的融通（狭义金融），人们除了通过借贷货币融通资金之外，还以发行股票的方式来融通资金。（2）信用指一切货币的借贷，金融（狭义）专指信用货币的融通。人们之所以要在“信用”之外创造一个新的概念来专指信用货币的融通，是为了概括一种新的经济现象；信用与货币流通这两个经济过程已紧密地结合在一起。最能表明金融特征的是可以创造和消减货币的银行信用，银行信用被认为是金融的核心。 3． 自新中国成立起，尤其是从改革开放的浪潮以来，中国银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史性变化，在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用，有力的支持中国国民经济又好又快的发展。 由此可见，银行与金融和我们百姓的日常生活息息相关，占有举足轻重的地位。商业银行是当中最重要的板块，其基本职能包括信用中介，支付中介，信用创造，和金融服务等方面。这里，我们组选取了最具代表性的中国工商银行为样本，展开抽样调查。 二 社会实践市场调查：（排队问题） 小组成员在上海市数家中国工商银行营业网点以问卷、访谈和个案研究的形式对以下几个普遍性的问题，主要以排队问题为主，做了较细致深入的调查活动，因为如今就目前国内主要商业银行的服务来看，最主要的问题还是出现在排队问题上，在银行狭小的空间内时常挤满了人，也长长有人为了办理简单的业务而排上无休止的长队，时常会有人为了排长队而焦头烂额。成员们在进行调查的同时，综合数据，精心制作了不同样式的图表以便直观形象地表达出收集到的有效数据。 （一）中国大大小小的商业银行不计其数，如中国工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、浦东发展银行，更有历史悠久的外国企业，如花旗银行和苏格兰皇家银行等，您为什么就对工商银行情有独钟？ 为此，我们提供了五条不同的理由来选择： １．工行可办理业务多 ２．品牌好，影响力大，世界第一大银行 ３．网点多，业务办理渠道大 ４．工作单位代发工资于工行开户 5．业务水平高 我们可以从柱形图中看出：可办理业务多居于头名，许多客户为了避免浪费时间，选择在同一家银行办理多种手续，是工行制胜的法宝之一。其次，树立品牌形象在各个领域都十分重要，广泛的影响力在某些程度上可以说起到了决定性的作用，这就如同在服装行业中，价格高昂的老品牌往往屹立不倒，总能在浪潮中