前台接待部工作内容资料.docVIP

服务经理详细工作内容： 对前台服务顾问的接待过程监督、指导 对维修工日常工作监督、指导 对车间、前台卫生监督 对服务顾问小组管理监督、指导 解决用户投诉 协调车间与备件库生产工作 协调维修车间与事故车间生产工作 负责与大客户沟通 负责车间工具或设备的检查、维修、配备 负责维修人员和接待人员的工时统计 负责维修人员技术难题诊断 服务顾问详细工作内 引导受理用户预约工作 负责预约准备工作落实 负责维修车辆的接待工作 负责签订任务委托书 负责向维修技师下达维修指令、描述车辆状态并分配维修任务 负责交车工作、解释维修内容 负责维修服务营销 负责建立完善用户档案 负责电话回访 负责用户投诉解决 负责车辆故障诊断与用户达成协议并输入微机 负责大客户开发管理工作 负责救援工作 14； 负责外阜市场开发服务管理工作 服务顾问助理详细工作内容 协助服务顾问引导受理用户预约工作 协助服务顾问负责预约准备工作落实 负责维修车辆的接待工作 负责签订任务委托书 负责向维修技师下达维修指令并分配维修任务 负责交车工作 负责维修服务营销 负责建立完善用户档案 负责电话回访 机电维修技师详细工作内容 负责车辆的机修电修工作 服务顾问不在时负责接待工作 负责机油车的洁净以及机油排放 负责工作区域环境的清洁工作 负责本小组维修车辆的自检、互检、终检工作 负责本小组维修车辆故障判断工作 负责值夜班 负责外出救援