有效倾听2952758798资料.pptVIP

节目预告 认识倾听的重要性 倾听的障碍与原因 倾听的内涵 学会倾听 高效倾听的技巧 不陌生的话 好，我听你说！ 我不是这个意思！ 你听我说完好不好? 你都不听我说，一点耐心都没有！ 我说的他不听，没有办法！ 你都不让我把话说完！ 你慢点说，我跟不上趟了！ ‥ ‥ ‥ 做最有价值的小金人 倾听测试题 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来，而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案 。 倾听练习题 1.店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达( ) 2. 抢劫者是一男子 ( ) 3.来的那个男子没有索要钱款 ( ) 4.打开收银机的那个男子是店主 ( ) 5. 店主倒出收银机中的东西后逃离( ) 6.故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱( ) 7. 抢劫者向店主索要钱款 ( ) 8.索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开( ) 9.故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 .( ) 节目预告 认识倾听的重要性 倾听的障碍与原因 倾听的内涵 学会倾听 高效倾听的技巧 没有倾听的表现 转过脸去 弄翻桌子上的纸张 将纸张放进抽屉中 目光呆滞 反应缺乏信心或力量 拿起书开始看 转身和屋子里其他人说话 继续看电视（如果你在家） 不能有目的的对问题做出回答 注意：容易被误读的