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第二章 电子商务模式 第一节 电子商务的应用领域 在国民经济与社会发展过程中，企业信息化建设与企业目标已经有机地结合为一个整体，信息化本身也是企业目标的一部分。企业信息化所实现的目标是达到“三高一低”，即提高企业效率与效益、提高产品与服务（管理）的质量、提高企业竞争力和降低成本。随着经济全球化步伐的加快，企业已经将提高企业竞争力逐渐转向提高企业核心竞争力上。（比竞争对手更低的成本、更快的速度去发展自身的综合能力） 一、商务信息的采集和交换 因特网为我们提供了一个巨大的信息库（涉及人类社会各方面的信息资源且每天都在补充、添加大量的新信息），但要利用好这个信息库却不容易。面对几乎是无穷尽的网络信息资源，使很多人经常处于“要找的信息找不到，不要的信息到处都是”的状况。因此，要改变这种状况，必须在网络信息的收集和整理上狠下功夫。 信息：是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模型或其符号的集合。 在商务活动中，信息通常指商业消息、情报、数据、密码、知识等。 网络商务信息：只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图象、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统） 网络通信：信息在网络空间的传递。 信息存储：信息在网络上停留时称为信息存储。 相对传统商务信息，网络商务信息具有以下显著特点： 1、时效性： 传统：传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了也失效了” 网络：（信息更新及时、传递速度快）只要信息收集者及时发现信息，就可保证信息的时效性。 2、准确性高： 网络信息的收集绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得。（减少传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效保证信息的准确性） 3、便于存储（信息量大） 使用传统信息载体：难度大、不易查找。 使用因特网：可下载到自己计算机，再用计算机进行信息管理，可方便查找。 4、检索难度大 网络：信息量太大，故迅速地找到自己需要的信息，经加工、筛选、整理，把反映电子商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需相当一段时间的培训和经验积累。 网络商务信息本身也是一种商品，因为信息与其他商品一样，具有价值和使用价值。信息的收集、加工和传递，都要付出劳动，因而信息是凝结了劳动价值的。这种信息能够传递给用户，为用户所接受、理解和应用，因而又是具有使用价值的。但网络商务信息是一种特殊的商品，其特殊性表现在： （1）价值性（信息灵通性） （2）隐形性（与其他事物相结合才能得到效益） （3）公益性（对象广。一方面：扩大企业产品的影响，树立企业形象；另一方面：为广大消费者提供了大量价格比较和选择的机会，降低整个社会的生产成本） （4）相对性（网络商务信息的收集、加工、传递工作只有与网络信息的变化保持同步性，其价值才能不断体现） 二、网络商务信息的收集 网络商务信息的收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作（即有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为）。 一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。 三、常用检索工具 按信息搜索方法的不同，搜索引擎系统分为三类： 1、目录式搜索引擎（以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑人员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。） 代表：Yahoo! 2、机器人搜索引擎（由一个称为蜘蛛的机器人程序以某种策略自动地在因特网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回用户） 代表：Google 3、元搜索引擎（无自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除，重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户） 代表：WebCrawler\InfoMarket 第二节 电子商务的模式 六大模式：（政府G 、企业B、消费者C） 电子商务的分类： 电子商务作为利用以互联网为核心的网络信息技术来进行的商务活动，其中心是为交易的顺利完成而开展的一系列经济管理活动。按交易主体的不同，一般将电子商务划分为三种主要的类型(这三类是电子商务应用最普遍的)，即：企业——消费者间的电子商务；企业——企业间的电子商务；消费者——消费者间的电子商务。除了这三种外，还有企业——政府间的电子商务；消费者——政府间的电子商务；政府——政府间的电子商务。另外，为了使企业内部