一个传统零售百货巨头 客群流失的现状.pdf

一个传统零售百货巨头 客群流失的现状 北京无限向溯科技有限公司 数据样本说明分析逻辑 数据筛选 数据清洗 时间范围 地域范围 • 确定目标人群 • 清洗数据，对获取的独 • 采样2015年 7月-2016 • 传统百货A所在城市 • 流失客群=2015年7 立移动设备进行去重 年7月期间数据 月-12月出现在百货 • 筛选出现在目标围栏内 A的客群-2016年1月 人群进行分析 -7月再次出现在百 货A的客群 • 主流客群：对目标 围栏进行圈取 • 获取目标人群独立 的移动设备 PART1 传统百货客流流失案例 目录 PART2 流失客群热力图分析 PART3 流失客群消费品类偏好 PART4 主流客群人群分析 Source From © WIFIPIX线下大数据中心 PART1 传统百货客流流失案例 Source From © WIFIPIX线下大数据中心 客流到访变化 最近几年，百货业同质化情况日趋严重，“千店一面”毫无特色，加上商贸综合体的涌入和电商的 围剿，百货业迎来更加严酷的竞争环境。以下数据是对某传统百货A2015年下半年和2016年上半年 随机抽取客流对工作日和周末的平均到访人数进行统计，2016年上半年较2015年下半年客流整体 有所下降,工作日下降了11% ，周末下降了7%。 26,651 25,660 26,005 24,462 27,608 26,796 24,767 27,202 25,234 21,057 26,517 22,024 25,190 23,951 22,605 21,711 20,440 20,176 下 下 降 降 11% 7% 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 工作日 周末 2015年下半年 2016年上半年 2015年 2016年 *工作日和周末平均到访人数均已排除法定节假日的调休引起的异常数值