想“利润”的时候先要想到“客户”资料.docVIP

从想“利润”到想“客户” 　　提高盈利水平，需要从产品、营销、服务等多角度去重新审视在新经济下技术、理念、环境、生活方式等发生的革命性变化。 　　一个企业，在创业发展初期，依靠的是资源或者先发优势，其后的发展都会遭遇到瓶颈，这就面临一个非常重要的问题：用什么样的模式去盈利? 　　当企业发展到一定阶段，在资源消耗到一定程度之后，人们会发现，资源对所有人来说是相对公平的，靠资源起家的人会碰到成本的问题，一个企业在面临成本压力的时候，就要靠管理了。那么，管理是否有效，企业能否获得较高的效率，判断一个企业的成长性好不好的关键，就在于各种相关的资源是否能连接起来，所以，我们需要从产品、营销、服务这些角度去提升企业盈利的水平。 　　从“利润在哪里”到“客户在哪里” 　　企业发展的第一个阶段我们称之为创业期，第二个阶段是高成长期，十年之后，就到了重要的转型期。这个时候，发展会出现缓慢停滞，那么，整个公司的匹配度等各个方面都会进入一个需要调整的阶段。这时就会出现一些问题：一、规模扩充，却赢利不佳。二、产品同质化，技术创新少，附加值上不去。三、很多民营企业家们又不断跳入新的行业，进行多元经营。很多企业虽然是集团公司，但是主营行业不清晰，这是中国企业出现的“小胖子”现象，这种“大”使得企业臃肿，效率就被拖掉了。去年北京大学的PE班火爆到一个班两百四十多人，很多企业家都喜欢玩资本，但是究竟有多少人懂资