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倾 听 训 练 战 狼：郭 振 楠 各种沟通方式的百分比 不时给出反馈信息 强调重要信息 确认自己理解是否正确 重复不理解的问题 1、不要独占任何一次谈话，不打断他人的谈话 2、清楚地听出对方的谈话重点 3、适时地表达自己的意见 4、肯定对方的谈话价值 5、避免虚假的反应 倾听的技巧 1、不独占任何一次谈话，不打断他人的谈话 80% 倾听, 20% 说服 表达需求 隐形需求 说话听声，锣鼓听音，抓住需求，一剑中的 2、清楚地听出对方的谈话重点 3、适时地表达自己的意见 目录 倾听是指倾听者通过听觉器官接受信息，通过大脑的思维处理信息，理解对方的思想和情感的过程。因此，倾听不是机械被动的，而是积极主动的吸收过程，同时也离不开思维的过程。 倾听他人的讲话是我们每个人生活和工作中的一个至关重要的方面。 本项目主要介绍倾听训练的基本内容，包括倾听的过程、作用、原则以及技巧， 旨在培养我们的倾听能力，使我们掌握倾听的方法和技巧，养成倾听的习惯，有助于提高我们的思维能力和综合素质。 倾听训练 倾听训练 （1）了解倾听的含义，掌握倾听的过程和作用； 项目预期 （2）掌握倾听的原则和技巧，培养倾听的习惯和能力。 倾听训练