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企业班组长职业能力训练 胡小能 经济师 8/22/2011 课程内容： 1）保持良好心态； 2）基本管理工具介绍； 3）基本图表工具介绍； 4）如何做好班组长 。 胡小能基层管理系列教材 2 课程目的： 端正班组长对企业、工 作的良好心态，强化其基本 管理技能，提升其承上启下 作业能力，促进其有效带领 员工完成生产任务。 胡小能基层管理系列教材 3 1）保持良好心态； 2）基本管理工具介绍； 3）基本图表工具介绍； 4）如何做好瀚阳班组长 。 胡小能基层管理系列教材 4 1.1保持良好心态：我有必定成功公式 美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结 经验时写道：“知道目标，找出好的方法， 起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正 调整，以达到目标为止。” 请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式 了解 规划 实施 检讨 修正 胡小能基层管理系列教材 5 1.2保持良好心态：做事先做人 很多人会有这样的一种心态：我只要把自己的工作做好 就行了，不用理会其他人。但是，根据对国际100家大公司 的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事本身的能力，他 们考量的标准绝大部分集中在以下几点 （人的素养）： 勇于承担责任 具有团队精神 善于学习 有向心力 了解组织与他人的需要 胡小能基层管理系列教材 6 1.3保持良好心态：沟通会帮我解决问题 为什么当你清楚地向你的下属讲解了你的要求，结果仍然 差强人意？为什么你培训了几次，下属还会出错？同样，为什 么你认为已经按照上级的要求做到了，而上级却不满意？ 很多人都忽略了沟通的难度，如果你没有忽略，你当然可 以做得更好，而且即便一次没达到目标，强化沟通寻找原因， 再次解决问题指日可待。 胡小能基层管理系列教材 7 1.4保持良好心态：适应环境不是顺从环境 适应环境意味着，认清现状，找到事情的根本，识别短、中、 长期可改变因素，分析与规划改变（或交流）方法，并形成方 案，落实于行动，再在行动过程及之后不断修正。 管理人员的天职是改进，没有进步就不叫有效管理，如果环境 很好？各位要做什么？当个信息员？做个看客？或者汇报员？ 很多人喜欢抱怨，但为什么不可以保持一种改变的热情呢？如 果你做到了，你就会一直成长下去… 胡小能基层管理系列教材 8 1.5保持良好的心态：我做所以我能 • 能做（我做过所以我能；我学过所以我应该能） • 愿做 （是我的职责范围，所以我愿做；多做有益 所以我愿做） • 敢做（不怕失败，勇于承担责任、克服心力束 缚，超越自我） • 排除阻力，坚持到做出（见招拆招，勇往直前） 我做，所以我能；