- 3
- 0
- 约4.25千字
- 约 58页
- 2019-03-08 发布于湖北
- 举报
live800在线客服系统(专业版)解决方案计划资料
Live800在线客服系统专业版解决方案
金融、保险、电商行业应用
工单信息系统对接
网上呼叫中心系统
综合数据分析系统
第一部分
API
会员信息的对接
工单信息的内嵌显示
网上订单系统的整合
安全高效的客户识别
Live800信任信息接口
游 客
会 员
网站上的客人总体可以分为两大类:
会 员
信任信息接口可与您网站的会员系统、注册系统实现无缝整合。当您的会员登录网站后,会员资料,例如购买记录,注册信息等通过Live800客户信息展现。 不仅能提高工作效率,还能帮助客服以最高效的方式识别客户。
信任信息接口
安全识别网站会员 全方位挖掘访客信息
Live800信任信息接口 – 会员对接
访客电脑
Live800信任信息接口 – 会员对接
客服电脑
在这里显示会员的真实名称,很直观判别
在客户信息页面,可以很完美的展示客服人员想要看到的该会员的任何信息,比如:基本资料,订单记录,退换货、积分等。还可以在该界面直接操作,比如“处理订单”等。
由于该页面是自定义的,所以可以显示您想要的任何信息。
由于该页面是在您的服务器,所以不存在安全性的问题。
Live800信任信息接口 – 会员对接
访客电脑
这里可以显示该会员的个人信息,订单记录等,方便访客在咨询的同时看到自己目前的订单或资金情况。这个页面也是可以自定义的
游 客
Live800专业版本针对游客身份的访客,
原创力文档

文档评论(0)