如何领会客户的肢体语言资料.docVIP

销售员们:在销售过程中,特别是跟客户见面时,我们要如何领会客户的肢体语言呢? 　　A、当客户轻揉着鼻子时，代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。此时尚勿结束。 　　B、当客户轻拍着手掌或捏着手指时，代表着没有多大的耐性了，可能您说的太多，此时该进入结束阶段了。 　　C、当客户紧握着拳头时，这是种有权威的动作，客户自认比您还灵敏，此时勿急着进入结束阶段（或身体向前表示争论） 　　D、当客户抚摸着后脑时，这是反对信号，这个客户不同意您的说法。 　　E、当客户轻拍或抚弄头发时，这是同意信号，您可以进入结束阶段。 　　F、当客户张大眼睛时，这是同意的信号，结束时机已到了。 　　G、当客户闭缩眼睛时，这是反对信号，此时尚勿强去结束。 　　H、当客户咬着指甲时，代表不安犹疑，此时您要坚持，但要注意制造友善的气氛，这种情形之下很容易结束。 　　I、当客户摸着耳朵或紧拉着耳朵时，这情形表示着他不能作决定，您可试着帮他决定，在这决定与否边缘，您可能没有向他解说很清楚，所以，您可以再重复说明，也可以立即代他决定了。 　　J、当客户点起烟时，这是绝对同意的信号，是结束大好时机。 　　K、当客户的太太根本不看您而低着俯视时，表示她根本没有购买的意念 ，此时勿去结束。 　　L、当客户抚摸着小腿胫骨时，表示正想下决定***话了，立即要求签了投保单。 　　M、当