如何面对拖延的客户资料.pptVIP

如何面对拖延的客户？主讲：彭小文 目 录 客户拖延的表现形式是哪些？ 客户为什么会拖延？ 面对客户拖延的心理建设？ 处理客户拖延的十一种方法？ 客户拖延的表现形式是哪些？ 客户为什么会拖延？ 客户为什么会拖延？ 面对客户拖延的心理建设？ 正常现象 告诉自己：他在拖延！ 告诉自己：他绝对会买的！ 告诉客户：自己不是那么容易被忽悠的！ 处理客户拖延的方法 一、号码法 1、发给客户号码时要包含最近可能签单的号码； 2、在促成阶段告知号码只有哪些了； 3、客户拖延的话，我们就不断告知哪些号码不要选了； 处理客户拖延的方法 二、同行案例法 按照一定的节奏，用短信、企业QQ消息、公司邮箱、公司空间、地址链接等方式不断告知客户：哪些客户在不断的加入到搜狗 处理客户拖延的方法 三、审核法 在开始的时候，就告知：购买搜索引擎有一个审核过程，需要提交一些资料，先把资料提交上来再谈别的事情； 处理客户拖延的方法 四、制造借口法 反正利用各种理由（包含好日子、公司生日、客户生日、公司政策、激励方案等等），和客户联系，告知今天是最好的日子。 处理客户拖延的方法 五、搬梯赞美法 不断赞美客户有远见、有高度、有前瞻性； 不断赞美客户做事