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商 务 概 述
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(成为具有高度职业素养的职业人士)
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标准商务礼仪
确保客户满意
高效沟通技巧
实用解决问题技能
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福建实达电脑集团有限公司 新员工培训教材
商务概述
商务理念概述
确保客户满意
标准商务礼仪
高效沟通技巧
分析与解决问题
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商务理念概述
何谓“职业素养”
培养职业素养对于企业的意义
培养职业素养对于个人的意义
结论
99-6 3
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商务理念概述——何谓“职业素养”
职业素养的本质
职业素养是一种个人行为规范及行为本身,它可
以确保:
言谈
言谈
—— 商务工作的有效实施;
衣 衣 品德 仪 仪
着 着 表 表
—— 在商务活动中被他人接受; 价值观
—— 在商务活动中得到他人的尊重; 文化
—— 取得预期商务成果; 举止
举止
—— 建立长期良好的商业合作或同事关系。
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福建实达电脑集团有限公司 新员工培训教材
商务理念概述——何谓“职业素养”
职业素养的内涵
良好的
商务礼仪
有效解决 有效的
问题的能力 沟通行为
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