客情关系的重要性81383.pptVIP

一、终端客情建立 第一部分：客情建立的八个主题 一 . 对终端客情的认识 二 . 市场上的客情建立流派 三 . 客情建立基本法 四 . 理想中的客情观 五 . 理想中的客情建立者 六 . 客情战法 七 . 客情升级之七武器 八 . 客情战（打压竞品） 主题一：对终端客情的认识 1.客情是什么？ 2.为什么要进行客情建立？ 3.客情建立的使命是什么？ 主题一：对终端客情的认识 （一）客情关系是什么？ 是一种“吃喝关系” 是一种“人情关系” 是一种“人际关系” 是一种“客户感情” 主题一：对终端客情的认识 是指合作双方建立起来的持久的、相互信赖的、具有商业价值和个人价值的双赢关系 。 客情关系是企业与企业间的“外交”关系。 主题一：对终端客情的认识 1）. 客情是客户库房中和货架上满满当当的库 存。 2）. 客情是门店最醒目的商品陈列位置 3）. 客情是终端店员的全力推荐 4）. 客情是门店最醒目的POP 5）. 客情是双方相互尊重、信赖 6）. 客情是店员对产品了如指掌 主题一：对终端客情的认识 7）. 客情是最大限度扩大双方利益的基础。 8）. 客情建设的质量是有清晰的表现指标的。 主题一：对终端客情的认识 为什么要进行客情建设？ 主题一：对终端客情的认识 行业竞争的加剧，零售终端依靠自己对于消费者资源的垄断成功实现了反向控盘。 终端凭借