电子商务外部环境.pdf

360返利网/ wenku1 人力资源管理专业 6组 杨丁璇 郭子珮 张晶 马龙飞 马莹 冯丽宁 唐坤 王小芳 电子商务的简介 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸 易活动中，在因特网开放的网络环境下，基 于浏览器、服务器应用方式，买卖 双方可以不谋面地进行各种商贸活 动，实现消费者的网上购物、商户 之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务 活动的一种新型的商业运营模式。 电子商务的现状 据介绍，近年来，中国电子商 务发展十分迅速，在２０１１ 年５．８８万亿的电子商务交 易额中，网络销售达到７８０ ０亿，今年上半年仅网上购物 的用户就达到２．１亿人。 电子商务的宏观环境 政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 政治环境 近年国家出台了一系列的法律法规： 《中华人民共和国电子签名法》 《关于加快电子商务发展的若干意见》 《电子认证服务密码管理办法》 《网上交易平台服务自律规范》 《支付清算组织管理办法》 《关于加快电子商务发展的若干意见》等 以上法律推动了网上交易健康，帮助和鼓励了网上交易行为的 产生，逐步规范了网上交易行为，保护消费者权益、警惕和防 范交易风险，国家在支持电子商务发展的同时，为十三年来我 国电子商务的长期、健康、有序的发展提供了强有力的制度保 证与标准规范。联合国出台的一系列电子商务法律法规也为国 际电子商务的发展，更是中国电子商务发展提供了有力的条件 经济环境 ●经济增长率：近年我国的GDP持续上升，国家的富裕程度 大大提升，国民收入增加，居民消费水平大大提高。 ●市场经济体制：我国施行市场经济体制，通过市场对资源 进行配置，电子商务通过市场杠杆运作，符合了电子商务的 变化性，使得电子商务更好地发展。 ●产业结构：目前我国强调一二三产业协同带动转变 ●通货膨胀：虽然09、10年的通货膨胀对居民的生活有较大 的影响，但在政府的宏观调控下，已经将消费者物价指数降 到了合理的水平，通货膨胀对电子商务的消费没有太直观的 影响 社会环境 教育文化水平：国家普及九年义务教育，国民的整体素 质得到提升，对新鲜事务的接收能力提高、生活方式人 口结构都有所改变，对电子商务能够广泛地接纳 人口总量：我国人口总量大，对于电子商务所涉及的产 品需求大，潜在消费量大，即电子商务的潜在市场很大 网络消费习惯：据过去几年统计，中国上网人数中只有 不到十分之一的个人用户购买过产品和服务，对于企业 来说，中国企业间网络商务的开展后滞于个人网络商 务，全国只有少数大中型企业集团在网上发布产品信 息，进行一些网上营销，这致使网上交易的绝对数额并 不那么客观，这表明中国企业和个人者网上消费意识和 消费行为都有待提高 社会环境 网络消费意识：互联网是一种可以带来巨大经 济社会效益的技术，而企业和个人只是将其当 作一种高技术的消费工具，这表明的是人们的 适应度还是明显滞后于网络发展的速度。 信用体系方面：信用问题是企业和个人在电子 商务方面的一个典型问题，甚至有顾客宁愿花 多一倍的