卓越绩效模式理解和实施之自评师培训.pdf

卓越绩效模式理解和实施之 自评师培训 陈金柱 2010年10月14日 内容提要 准则 条款 评分 自评 评审 概述 理解 系统 方法 技巧 自我评价 2010年10月14日2时11分 EBMC-您卓越之路上的最佳戓略合作伙伴 2 卓越绩效模式—美国模型 组织简介 环境、关系及挑戓 2 5 戓略策划 以员工为本 1 7 领导 结果 3 6 以顾客 过程管理 为关注焦点 4 测量、分析和知识管理 2010年10月14日2时14分 EBMC-您卓越之路上的最佳戓略合作伙伴 3 准则概述 从质量管理角度看卓越绩效模式 从目标管理角度看卓越绩效模式 2010年10月14日2时17分 EBMC-您卓越之路上的最佳戓略合作伙伴 4 请思考 你为什么要工作？ 老板为什么要办企业？ 2010年10月14日2时20分 EBMC-您卓越之路上的最佳戓略合作伙伴 5 成功=目标 目标 2010年10月14日4时6分 EBMC-您卓越之路上的最佳戓略合作伙伴 6 评价从结果（目标达成情况）开始 7 结果 (450) 1-6 过程 (550) 7.1 产品结果(100)6 过程管理 7.2 以顾客为关注焦点的结果(70)3 以顾客为关注 7.3 财务和市场结果(70)焦点 7.4 以员工为本结果(70)5 以员工为本 7.5 过程有效性结果(70)6 过程管理/4 测量 7.6 领导结果(70)1 领导/2 戓略 2010年10月14日4时6分 EBMC-您卓越之路上的最佳戓略合作伙伴 7 条款理解 深刻理解卓越绩效准则的要求 系统把握卓越绩效准则的实施要点 2010年10月14日4时6分 EBMC-您卓越之路上的最佳戓略合作伙伴 8 从企业的关键经营要素识别开始 组织简介 环境、关系及挑戓 2 5 戓略策划 以员工为本