第四章_电子商务实施.pdf

第四章 电子商务实施 南京工业大学管理学院 朱晓峰 2005/10/9 第四章 电子商务实施 一、实施环境分析 二、实施障碍分析 三、实施准备分析 四、实施技术分析 五、实施风险分析 一般的环境分析 新进 入者 替代品 公司 供应商 顾客 已有的竞争对手 一、实施环境分析 电子商务的运行环境 （电子商务企业之间、企 业与消费者之间以及电子商务活动相关要素之间构成的体 系集合。） 电子商务的支撑环境 （为保证电子商务活动的 开展而必须建立的一系列环境） 电子商务的运行环境 电子商务的支撑环境 电子商务支撑环境主要包括：电子商务的支付 环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用 环境。支撑环境的完善与否直接关系到电子商 务开展的可能性 二、实施障碍分析 企业实施电子商务时可能会面临严重障碍： 1．成本。电子商务需要在新技术方面有较大的投资， 这些新技术将会涉及公司的核心商务行为。与所有大型 的商务系统一样，电子商务系统需要在硬件、软件、人 员和培训方面进行一定的投资。企业需要卓有成效的、 容易使用的解决方案，以帮助推进电子商务的有效部 署。 2．价值。企业希望知道他们在电子商务系统上的投资 会给他们带来怎样的回报 二、实施障碍分析 3．安全性。 任何人或组织都可以自由地访问Internet， 但公司却必须保护他们的财富避免发生意外或被恶意地误 用。与此同时，不能因为系统的安全性而产生难以忍受的 复杂性或减小系统的灵活性。 4．利用现存系统。大多数公司已经使用了信息技术在非 Internet环境下进行商务运作，例如销售、定单管理、记 帐、库存、分发和客户服务。Internet代表着商务交易的 补充方式，但电子商务系统集成了现有系统，并避免功能 上的重复性，同时还维持可用性、性能和可靠性。 二、实施障碍分析 ５．发展战略与模式障碍 。必须首先考虑清楚自己的 发展战略和赢利模式，必须从宏观和总体上有个正确 和清醒的把握。 ６．经济与费用障碍 。电子商务所在国家的经济水平 和网民的使用费用是电子商务实施的障碍之一 ７．法律和政策障碍 。指法律和政策的相对滞后，使 其成为电子商务实施的障碍之一。 ８．标准障碍。 三、实施准备分析 1.企业业务分析 2.制定实施电子商务的计划 3.创建企业内部网 4.设备与环境的准备 5.管理及人员的准备 1.企业业务分析 (1)分析企业属于哪个行业。 (2)分析电子商务能给企业带来哪些好处。 (3)企业的运作情况如何?其市场占有率是在扩 大还是在缩小?利润如何? (4)企业的业务在未来是否要进行扩展？ 2.制定实施电子商务的计划 定义顾客群、确定电子商务的目标、进行成本效益分 析、确定由谁提供和更新Web页的内容、人员的组 织、软硬件的选择、SP的选择、信息的收集、Web链 接的组织与维护、搜索引擎的注册、防火墙的设置、 确定web站点需要提供哪些交互性应用、安排人员回 答客户在网上提出的问题、数据库的选择等等。 3.创建企业内部网 1）企业对Intranet的需求调查 2）制定Intranet的创建计划(结构设计:集中型、分散型 和混合型三类)、信息规划、教育培训、各部门设计 3）Intranet的建设 注意：后期的维护！！ 4.设备与环境的准备 设备与环境的准备主要指企业电子商务平台的选择。 电子商务平台的选择包括对网络系统、硬件、操作系 统、数据库及网络安全措施的选择。 5.管理及人员的准备 四、实施技术分析 安全技术、标准化技术、数据组织技 术、数据挖