电子商务导论5 EC FOR SERVICE INDUSTRY.pdf

CHAP5 EC FOR SERVICE INDUSTRY 1 Study Hours:6hours 2 Learning Objectives  Describe the main characteristics of modern service industry；  Master the characteristics and operation modes of web bank, web securities and web insurance；  Analyse the characteristics of web travelling industry;  Familiar with the contents and fields of web invitation 3 IMPORTANT POINTS Master the characteristics and operation modes of web bank, web securities and web insurance；  Familiar with the contents and fields of web invitation 4 招商银行的电子化建设  招商银行的科技创新服务客户战略 坚持“科技兴行”的发展战略,率先开发了一 系列高技术含量的金融产品与金融服务: “一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金 理财”、招商银行信用卡、“财富账户” 。 秉承“ 因您而变”的经营理念，在国内业界 率先通过各种方式改善客户服务,为高端客 户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务。 5 招商银行的电子化建设  “一网通”--领跑E时代 “一网通” 网上企业银行业务 “一网通” 网上个人银行业务  网上商城  网上支付  网上证券 6 7 网上个人银行专业版的功能 8 国际一流金融网站分析 对比分 析  美洲银行  花旗银行  汇丰银行  欧洲银行  日本银行 9 美洲银行网站 功能型网站 http://www.bankofamerica.co m/  页面颜色以美洲银行标志的浅蓝色和红色为主，浏览者 感觉清新，不容易造成视觉疲劳。