2013 年5月企业人力资源管理师（二级）考试真题 卷册二专业能力 一、简 ....docxVIP

2013 年 5月企业人力资源管理师（二级）考试真题 卷册二专业能力 一、简答题（本题共 3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共 46分） 1．企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分） 2．简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。（16分） 3．简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。（14分） 二、综合题（本题共 3题，每小题18分，共 54分） 1．某家电 公司拟招聘地区销售主管若干名。 人力资源部决定用群体决策法进行 面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表 1是面试小组对甲、 乙、丙、丁、戊等‘5名候选人的评定结果。 表 l 评分结果汇总表 面试考官 候选人 权重（%） 甲 乙 丙 丁 戊 (1)销售副总经理 80 80 75 75 85 20 (2)人力资源部经理 85 80 80 75 85 25 (3)集团销售部经理 90 85 85 85 80 30 (4)地区资深销售主管 85 85 75 80 80 25 最终得分 注：各位考官评分所占权重分别为：20%、25%、30%、25% 根据上述资料，回答以下问题： (1)什么是群体决策法？具有哪些优点？（6分） (2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。（12分） 2．某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了七个等级(A、B、：C、D、E、F、G)的评价方式，取而代之是四级(1、2、3、4)评等方式。员工如果评为1 等，说明该员工超越了原定目标；如果评为4 等，说明该员工业绩很差。数据显示被评为4 等的员工所占比例很小， 大部分员工都被评为2 等。新的绩效考评制度规定，除了由各级主管做年终绩效考评外， 员工还可以另外寻找6位同事，以匿名的方式对他们进行考评。称之为“360度反馈”。每年年初，员工都要在充分理解公司业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制订自己的绩效计划，并列出自己“实现业绩目标、执行方案和团队合作”这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。 请您结合本案例，回答以下问题： (1)采取定性表述，为该公司设计绩效考评结果1-4级的等级标准，填人表 2。（8分） 表 2 绩效考评等级标准表 考评等级 评等标准 1 2 3 4 (2)对该公司新的绩效考评制度进行剖析，说明其优点和不足。（10分） 3．安岩公司最近的员工流失问题十分严重， 离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职 面谈显示收入因素是重要原因之一。以下是若干离职 面谈的摘录： A：我2007 年进入公司，从那时起工资制度就没有变过，现在我连工龄工资都没有；B:我现在的工资水平是2009 年确定的，三年过去了我的收入连动都没动； C:现在五花肉都快涨到 20 元一斤了，我的工资增长幅度是o，现在工资 2000多块根本没法和两年前的2 000多块钱相比； D:我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月工资比我高300多块，一年 就多4 000块钱； E:我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平； F:副总一年收入 30万，生产线长一年 10万，我年收入 3万多点，这差距也太大了。关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨工资的希望。 假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。（18分）