解读消费权益保护法.pptVIP

解读《消费者权益保护法》 杨艳红 一、《消费者权益保护法》概述 二、消费者的范围 三、个人信息保护 四、安全保障义务 五、举证责任倒置 六、产品“三包”义务 七、远程购物 八、格式条款 九、广告责任 十、经营者法律责任 十一、行政部门监管职责 一、消费者权益保护法概述 新《消法》的特点 符合国情、民情。 与国际接轨。引进公益诉讼、无理由退货等国际上通行做法； 结构严谨、操作性强。 针对性强，加强了消费者权益保护。 强化了经营者的义务，加重了经营者的责任。 二、消费者的范围 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 司法解释： 因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持 。 消费者的权利 一是人身财产安全权 二是知悉真实情况权 三是自主选择权 四是公平交易权 五是依法获得赔偿权 六是依法结社权 七是获得消费知识权 八是人格尊严和风俗习惯受尊重、个人信息依法得到保护的权利 九是依法监督权  三、个人信息保护 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的