快乐减压小组计划书.docVIP

“快乐减压”小组计划书 前言： 现代人生活节奏加快，竞争压力、客户抱怨、子女教育、人际交往、职业倦怠等重重问题使得很多企业员工由于无法适应高压而士气低落，工作缺乏应有的动力。员工普遍面临着日益增长的业绩指标，工作压力比起其他行业来有过之而无不及。工作要求员工能够热情服务客户，要求会具体到“面带微笑、来有迎言、去有送语、流程化使用礼貌用语”等，然而一个心情压抑的员工在客户眼中只可能表现出一种“礼貌性冷漠”，客户非但丝毫感受不到员工的热情，甚至感到虚伪和做作。又有在客户体验至关重要的服务业，经营业绩势必会受到影响，很难提升，而这又使员工压力更大，形成负面信息不断传导的恶性循环。 为员工减压，让员工快乐工作，是企业社会责任的表现，也是促进企业绩效的有效途径。 二、理念： 数据显示，大约50%-80%的疾病都是与心理躯体疾病或是与压力有关的疾病。由此可见，工作压力对工作者的健康造成了很大的损害。而且过多的工作压力对组织也有消极的影响，如引起工作者的不满和消极情绪，高离职率和缺勤等问题。那么员工的压力来源有那些呢？ 员工的压力来源1，社会和环境的变化是引起压力的一个重要方面。国家宏观经济形势和政策造成经济的不确定性，比如由计划经济向市场经济的过渡，就要求人们转变经济观念，根据市场规律办事，如果还按照以前老的思维观念看现在的经济现象，便会产生压力。 员工的压力来源2，组织和工作特点是引起工作压力的另一个方面。组织中角色冲突、角色模糊、时间压力，管理的责任感、工作变化、工作自由度小，低能力运用，低参与，低控制，组织气氛，群体矛盾，技术的快速变化以及工作绩效的评定等，还有工作的无趣、工作量大等都会引起企业员工的压力。 员工的压力来源3，个人因素则是引起压力的内部因素。有一些研究者认为，外部压力因素并不普遍作用于所有的工作者。某个压力源对一个人来说可能是有压力的，而对另一个人来说可能构不成压力。而且有研究发现，员工在工作开始前所呈现出的压力症状，与工作九个月后的压力症状差异不大，这就是说，工作时所呈现的压力症状可能源自员工的个性特点，如性别、年龄、对变化的容忍度低的人、低自尊的人、A型个性的人、力求完美的人、主观和偏激的人、过分自我的人，情绪化的人、神经过敏的人……这些个性特征都会影响到个体对工作压力的感知。 企业员工的压力来源是多方面的，很多客观的因素是我们无法改变的，所以只能提高自己的个性方面的主观因素，让我们能够更好的适应环境的变化，提高对压力管理的能力，从而减小对压力的感知。 三、介入策略 第一：改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。 第二：创造合作上进、以人为本的组织文化。要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识，当面临激烈的市场竞争或者艰巨任务的时候，大家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期的要高涨；同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。 第三：任务和角色需求的管理。主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色丰 富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。 第四：生理和人际关系需求的管理。这主要是为员工创造良好的生理和心理环境，满足员工在工作中的身心需求。 四、活动简介 小组性质：减压小组 活动日期：12月5日至12月27日 小组人数：8——10人 服务对象： 希望缓解自身压力的企业员工 招募方法及步骤： 1、 张贴海报或发传单（附件一） 2、 协助来访者填写《减压培训需求调查问卷》、《生活改变与压力感量表》 对两份问卷的结果进行整理分析，得出书面结论，选出小组组员，同时工作员初 步了解小组组员的情况。 4、 通知组员参加小组活动。 五、目标及目的： 目标： 提升组员面对压力的自我认知及自我缓解能力。 目的： 1、让组员明确自身存在的压力类型和压力源，引导其理清自己的情绪反应。 使组员学习减压技巧及释放压力的多种形式。 促使组员实现自我认识和自我提升，使其压力与生活达到和谐点。 六、内容大纲 节次 日期 名称 内容 1 12.6 我是谁 2 12.13 认识我 3 12.20 改变我 4 12.27 了解我 5 1.2 发现我 活动内容 第一节 活动内容 时间及整节活动时间 12.6 9:00----10:30 活动时间 地 点 目标 内容 物资 a)5分钟 让组员之间相互认识 自我介绍(欢迎词,姓名,在小组中的角色,小