电子商务系统实施与测试.pdf

第十四章电子商务战略与实施 第十四章电子商务战略与实施 主讲人：石鉴 南开大学商学院 管理科学与工程系 学习目标 学习目标 • 了解电子商务实施应如何计划，各 种模式的适用情况及其利弊 • 了解电子商务建站实现的几种主要 系统 • 了解与电子商务实施相关的测试方 法和项目管理技术 18:16:21 shih@ 开篇案例：汇丰银行CRM实施 • 汇丰银行（HSBC）是在伦敦注册，总部在 香港，资产总值仅次于美国花旗银行的世 界第二大银行。 • HSBC实施CRM的背景 • IBM 的解决方案 • 通过设计与实施CRM系统，并对其进行不 断调整和优化，HSBC改善了自己和客户的 关系，提升了自己的品牌竞争力。 18:16:21 shih@ 本章主要内容 • 15.2 电子商务的实施计划 • 15.3 电子商务网站设计基础 • 15.4 内部开发与外包 • 15.5 电子商务网站的性能测试 • 15.6 电子商务实施的管理 18:16:21 shih@ 15.2 电子商务的实施计划 • 实施电子商务的商业计划应包括下列这 些方面： 1、设定目标。 2、控制目标的实现过程。 3、监督其运作过程。 • 电子商务的目标 1、效益目标 2、成本目标 3、比较效益和成本 18:16:21 shih@ 图15-1 对电子商务战略各因素的成本-效益评价 18:16:21 shih@ 15.3 电子商务网站设计基础 • 电子商务网站是电子商务运行的基础， 电子商务的一切活动要在电子商务系统 中进行。电子商务网站的水平反映了企 业电子商务的状况。开发电子商务网站 是一项系统工程，需要统筹安排，逐步 实施。 18:16:21 shih@ 15.3.1 网站总体性能估算 基于BtoB电子商务系统的需求，建 立时应遵循以下三步： • 1、构建前进行模拟仿真 • 2、增强系统的可靠性 • 3、进行系统的真实性测试 18:16:21 shih@ 15.3.2数据库、Web Server 的选择 • 数据库的选择 1）易用性 2 ）分布性 3 ）并发性 4 ）可移植性 5 ）安全性 6 ）容错性 18:16:21 shih@ 15.3.2 数据库、Web Server 的选择 • Web Server 的选择 1）Microsoft IIS 2 ）IBM WebSphere 3 ）BEA WebLogic 4 ）IPlanet Application Server 5 ）Oracle IAS 6 ）Apache 7 ）Tomcat 18:16:21 shih@ 15.3.3 应用服务器的配置 • 企业机遇 • 成本-收益分析 • 风险分析、评估和管理 • 商业计划 18:16:21