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现代商务基本礼仪 2010年12月  何为“礼” 人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁  人无礼则不生 “礼”——与人交往的行为规范  事无礼则不成 “礼”——处事的规矩、规则  国无礼则不宁 “礼”——政治法律制度  何为“仪”  法度、准则；  典范、表率；  形式、仪式；  容貌、风度；  礼品、礼物； ——仪表堂堂、仪态万方、母仪天下。。。  何为“礼仪” 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗 习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既 为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为 目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的 总和。  商务礼仪的重要性 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼 仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员 工所在公司的企业文化水平和经营管理境界  形象  男士  形象  女士  形象  仪容 头发： 洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长 发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛： 无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造