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软件学院潘昆知觉偏差效应及其应对策略 软件学院潘昆豪 摘要：在人际交往中，一些常见的认识偏差，如首因效应、近因效应、晕轮效应，社会刻板印象等广泛存在，在一定程度上给人际交往和管理造成了影响。本文旨在概述几种知觉偏差效应及其应对策略。 关键词：知觉偏差 交往 管理 应对 一、知觉偏差效应 1、首因效应 首因即首次或最先的印象，人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 首因效应之所以会引起认知偏差，就在于认知是根据不完全信息而对交往对象作出判断的。首因效应留下的印象是深刻的，但往往是不准确的或者与现实不相符合的，因而是有偏差的。 2、近因效应 所谓“近因”，是指个体最近获得的信息。所谓 HYPERLINK /view/259025.htm \t _blank 近因效应：与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。 假如人们先知道某人第一信息，隔较长时间后才了解第二个信息，这第二个信息便是最新的。这最新的信息则会给人留下较深刻的印象，这即是近因效应。 3、晕轮效应 又称光环效应，晕轮效应是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。这就像刮风天气之前晚间月亮周围的大圆环（即月晕或称晕轮）是月亮光的扩大化或泛化一样，故称之为晕轮效应。 4、社会刻板印象 人们的社会认知偏差不仅发生在对个人的认知中，也发生在对一类人或一群人的认知中。社会刻板印象。每个人都生活在社会中，他的行为既可能影响他人，也可能被他人所影响，是对他人的行为作出的反应。要想让自己的行为发生好的效果，就必须很好地认识和理解他人及其行为的规律。在社会心理学中，这叫做社会认知。社会认知的目的是根据对他人的认知决定自己的行为趋向。在认知他人、形成有关他人印象的过程中，由于各种环境因素，很容易发生这样或那样的认知偏差。如果这种偏差发生在对一类人或一群人的认知中，就会产生社会刻板印象。 二、知觉偏差的影响 1、首因效应的影响 首因效应在人际交往中的影响表现在多方面，首先，他会使人际认知具有表面性。第一印象常常是对一个人表面特征的认知。素不相识的两个人初次相识，往往造成以貌取人，使认知变得表面。一旦第二次接触与初次接触的时间相隔甚远，则第一印象在人们心里会更加固化，从而影响以后的人际交流。 2、近因效应的影响 近因效应在人际交往中是很常见的，比如一位平时成绩很好很遵守纪律的同学，一旦做错了一件事，就容易给人留下很负面的印象。近因效应影响着在人际交往中对人和事作出正确的客观的判断，妨碍我们客观地历史地看待人和客观事实，常常造成人际冲突. 多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。 3、晕轮效应的影响 晕轮效应是一种将信息泛化,扩张的心理认知方式,它造成了我们在人际交往中以偏概全,以点带面.例如,在认识一个人时,人们会不由自主地选择一种突出的品质,并因这种品质的影响,使人们看不到这个人的其他品质,从而由一点作出对他人的片面的判断. 如果认知对象被标明是好的,他就会被好的光圈笼罩着,并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标明是坏的,他就会被坏的光圈笼罩着,他所有的品质都会被认为是坏的。 4、社会刻板印象的影响 “社会刻板印象”一方面能让人对某个群体产生最基本的认识，例如英国人传统保守，法国人温柔浪漫，德国人严谨认真，美国人开拓进取等。这些基本的认识可以让我们很快的了解一个民族，国家。“社会刻板印象”在这方面起到了积极的作用。 然而，在另一方面，它也产生了巨大的消极作用。例如，在外省看来，湖北人非常狡猾，因而有“天上九头鸟，地下湖北佬”一说。但我看到的湖北人，他们或热情豪爽，或憨厚老实，或开朗大方，没有丝毫的乖戾，狡诈。然而正是因为其它省份的人对湖北人形成了这种刻板印象，导致湖北人在外面名声很坏，许多外出打工的人也因此受到了不公平的待遇。 三、如何利用认知偏差 1、知觉偏差更多的时候是体现在认识事物本质的基础上对这一事物某一或几