国网余姚市供电公司16年信息公开年报.docVIP

国网余姚市供电公司2016年信息公开年报 企业供电工作基本情况 1.企业基本情况 （1）电量情况： 2016年全社会用电量80.77亿千瓦时，同比增长9.67%；全口径售电量73.77亿千瓦时，同比增长8.89%；售电收入58.64亿元。 （2）负荷情况：统调最高负荷155.03万千瓦。 （3）容量情况：至2016年末，余姚电网拥有35千伏及以上公用变电所51座，变电容量840.7万千伏安。其中：500千伏变电所1座，主变3台，总容量225万千伏安；220千伏变电所7座，主变15台，总容量312万千伏安；110千伏变电所29座，主变58台，总容量272.9万千伏安；35千伏变电所14座，主变27台，总容量30.8万千伏安；10千伏及以上线路713条，总长度5862.06km。其中：110千伏线路72条，总长度498.87km；35千伏线路60条，总长度372.28km；10千伏线路591条，总长度4990.91km，基本形成了以220千伏为骨干，110千伏为支撑，10千伏相配套的配置优化、装备先进、安全可靠的现代化地区电网。 （4）用电户数：54.28万户。 （5）户均容量：13.21千瓦。 2.供电工作基本情况 （1）两率基本情况：2016年余姚地区农网综合供电电压合格率99.934%，农网供电可靠率99.93%。 （2）全年停电情况：2016年全年未发生大面积停电事件。 （3）抢修情况。2016年共进行现场故障抢修8994次，平均到达现场时间22.28分钟，故障平均恢复时间91.21分钟。 企业供电信息公开工作情况 1. 信息公开组织制度建设、机构设置方面 根据浙江能监办统一安排，余姚公司于2016年4月份对信息公开组织机构进行了重新梳理，明确了我公司及各基层单位的信息公开负责人和各专业联络人。同时，在日常工作中开展相关检查工作，如营业厅上墙公开资料的齐全性和准确性、居民小区和农村停电计划的公告情况等。 2.2016年信息公开主要方式及内容 公开的主要方式： （1）政府网站。2016年余姚公司累计在市政府信息公开网站上公开的信息55条，其中工作信息44条、业务信息11条。 （2）95598服务热线。2016年共受理话务量1.80万次，受理工单1.08万张。 （3）营业场所。在全市8个供电营业厅均按规定将业务办理程序、收费标准等信息上墙公开。 （4）现场交流。共召开新闻发布会和媒体交流会3次、大客户座谈会2次、电力行风监督员会议8次。 （5）自助模式。在供电营业厅安装自助查询终端方便客户随时查询用电信息。 （6）网上模式。共新增掌上电力App注册用户56632户，电力微信绑定用户85421户，95598网站注册用户5903户，客户可实时完成线上办电，查询业务办理进度、用电量、电费电价等信息。公开的主要内容有：营业网点信息、电力法律法规、停电信息、电费电价信息、业务费收费标准、用电量情况、业务办理进程、公司动态新闻、电力供需形势、有序用电情况、自然灾害对电力供应造成的影响等。 3.依申请公开的信息 2016年我公司未收到依申请公开信息。 4.向监管部门报送的信息 2016年按照监管部门要求，及时准确上报信息，余姚公司每月8号前向能监办报送《供电信息月报表》，主要包括供电能力、供电质量、电网投资、故障抢修等相关数据。 企业供电信息公开工作待改进情况 2016年我公司政府信息公开工作在能监办、政府部门信息公开办公室的指导下有了较大提高，但对向社会公开信息的企业自有服务渠道宣传力度有待进一步加强。2017年，我公司将按照能监办和政府部门对信息公开的要求，进一步加强这方面的工作，利用好各种介质，提高信息公开数量和质量，使政府信息公开制度更好地发挥帮助企业和居民解决实际问题的作用。 企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划 2017年余姚公司将持续推广新型媒介的信息公开功能。在2016年基础上，深化“互联网+供电服务”模式，引导电力客户通过电力微信、App、智能互动网站等网络渠道获知电量电费信息、缴费充值、停电计划、电子账单订阅、停电信息、业扩查询、服务资讯,实现线上线下服务渠道O2O一体化运营，停电信息短信、App多渠道发送，抄表、装表、抢修可视化精准定位等功能。