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保洁工作服务内容、标准
（一）各岗位清洁内容及标准
★ 各展厅清洁内容及标准：
地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。
墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。
厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。
前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。
门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。定期清洗。
不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。
刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。
玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。
绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水。
★ 维修车间清洁内容及标准：
控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。
地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙，光洁明亮。
下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。
★? 洗衣房及餐厅清洁内容及标准：
桌椅：每天餐后擦拭，做到无明显油渍，无手印、无灰尘。
地面：每天拖拭三次，做到地面干净无污渍，无杂物。
门窗：每天擦拭一次，保持门窗洁净。
洗衣机：保持机器表面无积水，机器内部干净无杂物，按程序操作。
洗手池：池内干净无杂物，无污渍。
★? 楼梯楼道清洁内容及标准：
地毯：每天早上吸尘，及时清除临时产生的污渍。视地毯脏的程度定期进行清洗。
墙面、天花板：每周清洁一次，做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网。
楼梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到无明显灰尘。
★? 各办公室清洁内容及标准：
办公桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到桌面无尘土，物品摆放整齐。
纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底。
玻璃隔断：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，无污渍、手印。
灯具：灯饰每月清洁一次。开关每天清抹一次，做到无灰尘，开关无手印明亮洁净。
★ 客户休息区清洁内容及标准：
桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。
烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。
刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。
地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。
★ 卫生间清洁内容及标准：
楼内卫生间无异味、干净整洁。
便池：每日清刷一次，定期消毒，做到无污物，无异味。
纸篓：内部杂物清倒及时，每天清洗冲刷，保持外围洁净。
洗手池：每天刷洗一次，做到无堵塞、异味。
镜面：每天擦拭一次，随时保持，做到无水印，干净光亮。
消耗品：补放及时。
★ 外围清洁内容及标准：
地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。
门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。
绿地：每天巡视，做到无垃圾杂物。
（二）巡查检验标准
★? 展厅
地面：目视无垃圾、无杂物，光洁明亮。
墙面：做到目视无明显水印、污渍，手摸无灰尘。
顶棚及灯饰：每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。
玻璃门：目视光亮清洁，无手印，无污渍。
前台：手摸台面无灰尘。
门口地垫：目视无明显尘土、垃圾。
绿化植物：摆放整齐，无杂物，无积水。
★ 楼层办公区域
地面：目视无污渍、无杂物，干净整洁。
楼梯扶手：手摸无尘土。
台阶：目视无明显灰尘，无垃圾杂物。
★ 客户休息区清洁内容及标准：
桌、椅子：整洁干净，无污渍。
烟缸：烟头倾倒及时，表面洁净。
刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐。
地面：光亮，无垃圾杂物。
★ 维修车间
地面：目视无杂物、垃圾、干净整洁。
水池：池内无杂物，池壁无污渍。
下水槽：无积水、无积沙、无杂物。
★? 卫生间
便池：无异味，目视表面无污物。
纸篓：内部杂物不超过2/3，外围洁净无污渍。
洗手池：无堵塞、无污渍，光洁明亮。
镜面：目视无水印，干净光亮。
室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘。
地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。
玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。
各岗位操作规程
一、展厅大堂操作规程
1.特点：?
???? 门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。
2.日常保洁项目
2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。
2.2 地面牵尘。
2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。
2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
2.5 擦净标志、
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