滨海新区服务外包人才开发对策研究.pdf

第一章导论 企业的惟一策略只能是迅速反应，甚至是即刻反应。1988年，波士顿咨询公司 资深咨询专家小乔治·斯托克发表了具有里程碑意义的文章《时间：下一个竞争 优势来源》，斯托克在文中首次提出了“基于时间的竞争’’(Time—Based Competition，TBC)的概念。斯托克认为，时间将会成为与品质和速度同等重要 的竞争要素。波士顿咨询公司副总裁伊斯凡甚至认为，“总有一天速度必将超过 成本和品质，成为涵盖企业整体的首要经营目标”。可以说，正处在速度经济时 代。 外包这种经营管理模式适应了速度经济时代对企业的要求，它为企业利用外 部资源提高效率提供了一种新途径。早在20世纪20年代，美国福特公司就已经实 现了零部件供应的外部化。到20世纪70年代末、80年代初，“外购’’活动逐渐在 美国企业界流行开来，这种活动最终导致了生产外包的产生。然而，从外包业务 产生，到普遍为人们接受，却经历了一个艰难的过程。当初爱立信将手机的生产 外包的消息就曾引起了不小的震动，有人甚至认为这家著名跨国公司从此要退出 手机市场。传统观念认为，企业只有拥有一切经营条件并自己从事业务活动，才 能获得竞争力。而外包的产生使这种观念开始动摇。直到20世纪80年代末期年代， 外包作为一种战略转变才盛行于欧美许多公司