wi-xc-03-08精品店服务基本工作规范资料.docVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 2页
2019-07-05 发布于湖北
举报
版权申诉

wi-xc-03-08精品店服务基本工作规范资料.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

wi-xc-03-08精品店服务基本工作规范资料

西餐部工作手册文件名称：精品店服务基本工作规范版号：A 文件编号：WI-XC-03-08 修改号：0 页数：第1页共1 页 1.0目的详细规定了精品店的服务程序了及进货规范，确保进货标准和服务的规范。 2.0适用范围适用于精品店工作的所有服务员 3.0 职责 3.1精品店组长负责全面监督精品店的日常工作。 3.2服务员负责日常工作，并对组长负责，做好对客的服务工作。 4.0工作规范 4.1 进货规范 4.1.1 精品店的商品由部门主管和组长负责进货，当班服务人员清点后，将商品名称和数量输入电脑。 4.1.2 进货的商品必须高雅，符合星级档次。 4.2营业时间及所提供的服务 4.2.1精品店的营业时间是8：30-22：00，主要为客人提供各类精品、饰物等，并为客人包装好。 4.3服务员提前5分钟到达岗位，先查阅交班情况，然后对货柜进行小整理并打扫卫生，逢周二对货柜进行打蜡，周五进行全面的卫生工作。 4.4客人进入精品店，服务员要用规范的语言与其打招呼，具体要求许见《服务用语要求》文件，并向客人推荐各式的精品，客人选好精品后，服务员要将商品包装好，并登记销售商品名称及金额，输入电脑打出帐单给客人。 4.5平时要做好商品的保养及保存工作。 4.6下班前打扫好店内卫生，收银员负责清机及交款。 5.0 支持性文件 5.1《商业街营业员岗位职责》