电子口岸远程专家服务(一年)服务合同书资料.docVIP

电子口岸远程专家服务（一年）服务合同书 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 电子口岸远程专家服务（一年）服务合同书 甲方: 组织机构代码： 联系人： 电话： 传真： 乙方： 北京通商汇网络科技有限公司 地址： 北京东长安街一号东方广场W1座12层 邮编: 100738 联系人： 电话： 0106818 传真：010甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定，本着平等合作、互惠互利的原则，经过充分协商，就甲方向乙方购买服务的有关事项达成一致意见，并授权各自的代表就下列条款签署本合同，以便共同遵守与履行。 电子口岸远程专家服务（一年）服务范围： 乙方为甲方提供的电子口岸远程专家服务（一年）服务项目限于以下范围，且乙方为甲方不超过2台电脑提供远程救护服务： 1.1电子口岸客户端程序的安装与调试； 1.2 读卡器驱动程序的安装与调试； 1.3 解决在登陆和使用电子口岸各版本程序中遇到的各类问题； 1.4系统垃圾清理\恶意网站屏蔽\系统安全设置服务； 1.5 专属快捷服务通道； 1.6外贸专家咨询服务； 服务收费： 收费方式一：本服务生效日期以签订合同之日起12个月内，乙方为甲方不限次提供本合同中1.1至1.6条所列服务，甲方一次性向乙方支付人民币998元整； 付款方式： 合同签订之日起5个工作日内甲方向乙方一次性支付人民币998元整,或由乙方通知具体付款时间。 银行信息 项次 项目内容 结算方式（银行汇票或电汇） 1 开户名称 北京通商汇网络科技有限公司 2 开户行 招商银行北京东方广场支行 3 账号 110906454310801 标准服务协作事项 乙方通过使用远程连接软件登录甲方电脑，并对甲方电脑进行操作，甲方同意乙方远程连接和操作甲方电脑，乙方为甲方提供服务的方式不仅限于远程连接方式。 甲方须指定专门负责人，负责协调甲方资源与乙方配合开展远程服务的相关工作。 甲方负责甲方装有电子口岸软件的电脑（以下简称该电脑）与国际互联网保持连通状态。 如果甲方在电子口岸远程专家服务服务中以任何方式企图损害本网站或远程连接软件的的安全系统或功能，乙方有权冻结甲方的账户并同时终止服务，并保留向甲方追究相关法律责任的权利。 服务标准： 乙方为甲方提供本合同所列服务范围中的服务项目。 下列情形应视为乙方已完成本协议所列服务： 乙方为甲方成功诊断问题产生的原因并解决问题。 因为甲方自身原因（硬件、软件、线路等）造成甲方的问题无法解决的，乙方在 力所能及的范围内，为甲方提供解决问题或促进解决问题的方案或方法。 5.2.3 甲方在远程连接软件 服务变更、中断或终止的标准: 如发生下列任何一种情形，乙方有权随时中断或终止向甲方提供服务： 6.3.1在服务开始阶段，电子口岸远程专家服务服务连接时如遇到甲方的线路服务供应商、网速、安全设置、PC机故障、甲方没有安装好远程连接软件导致无法连接等问题， 6.3.2在电子口岸远程专家服务服务连接中，如遇甲方网路延时情况严重（超过20秒），或长时间死机无响应（超过60秒），或甲方离开电脑无法配合乙方操作，乙方在发出确认信息10分钟内没有反馈的情况下，有权中断或结束本次服务，乙方可终止本次服务或选择继续排队等候 6.3.3 电子口岸远程专家服务服务连接后，如乙方发现用户出现的问题为服务范围以外，或甲方计算机自身问题，乙方有权 乙方负责进行屏幕录像并存档。 违约条款： 如乙方未达到本文6.2所列服务标准,乙方每次向甲方退回人民币捌拾元整,累计退赔限额以合同总额为准。除此之外，乙方不再承担其他赔偿责任。 服务时限： 乙方在接到甲方服务请求后，应在当日法定工作时间内受理该次服务。如遇到法定节假日或法定工作时间结束前一小时受理甲方服务请求，乙方有权将服务顺延到第二个工作日。 服务风险及免责声明： 9.1 甲方签署本协议意味着甲方已将有价值的文件、资料、数据、信息隐藏或加密，乙方不对此类文件、资料、数据、信息的泄露或传播承担任何责任。 9.2 乙方为甲方提供完服务，甲方应自行关闭远程连接软件并结束连接，因甲方未及时关闭远程连接而产生的后果和责任由甲方承担。 9.3 由远程连接软件引起的风险及相关责任与乙方无关。 保密条款： 10