保洁员工的行为要求规范[1].docVIP

实用标准 文档 员工的行为规范 严格遵守作息时间不迟到不早退，事假必须提前向主管申请，批准后方可休息，特殊情况来不及请假，必须打电话告知；事前不请假，事后不告知按旷工处理。 保质保量的完成本职工作，有问题及时处理和汇报，不得拖延。 工作时间不做与本职工作无关的事情，禁止工作时吸烟、饮酒、吃东西。 服从公司和甲方人员的检查与纠正，服从领导，按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。 自觉遵守公司及甲方的各项规章制度，爱护公司及甲方的各种设备、设施、用品等。 损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿，不明白和有问题及时向主管汇报和请教，严禁私自做主，避免发生不良后果。 正确使用各种清洗剂，严禁混合使用，在工作中严禁将酸类和碱类的药剂滴落在地毯和石材地面上，以免烧灼腐蚀其表面造成损坏。 严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。 用拖把拖地时，需注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要过大，以免 将污水溅在客人身上，造成投诉。 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。 扫地时和客人保持一定距离脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意回避客人。 工作时不要妨碍公共秩序，做到文明作业， 遇到客人要礼让、问好，严禁与客人发生口角或打架。 禁止私自揽私活，禁止不请假私自外出，严禁扎堆聊天和做与工作无关的事。 谢绝客人的赠与，不准动用客人的物品，严禁偷盗行为。 工作区域内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。 爱护公司财物，爱护各种保洁工具，不得转借或随意携带外出。 保洁工具分区使用，不得将在洗手间使用的工具用于办公区域 工具应整齐地摆放在工具间内。 严禁在工作场合大专叫喊和奔跑。 待人接物要有礼貌。随时注意使用礼貌语言。 上班期间仪容仪表不整齐统一、戴工牌、穿工作服。严禁工作期间佩戴夸张首饰，浓妆艳抹，染有色指甲，穿高跟鞋、穿裙子、披头散发。 以上规定若不遵守，第一次警告，第二次罚款50元，经劝导无效者辞退。 员工工作质量服务水平考核标准 员工上班迟到、早退，上班期间捡拾垃圾，将按公司制度处罚。罚款50元。 上班期间仪容仪表不整齐统一、不戴工牌、没穿工作服、制服脏污，违者发现一次罚款50元。 业主上班前必须将所负责的区域清洁到位，不能按时按质完成工作者，违者 罚款50元。 严禁上班期间在场内接待亲友或在卫生间聚堆闲聊，违者发现罚款50元。 严禁在非指定位置放饭、就餐或休息，违者发现一次罚款50元。 工作期间禁止闲聊，同事之间禁止打闹，违者发现一次罚款50元。 员工在就餐时不得拖延时间，如无人接岗不得私自脱岗吃饭，违者发现一次罚款50元。 换岗人员必须保证自己和替岗区域的清洁达标，违者发现一次罚款50元。 员工在工作现场内严禁嬉笑打闹、拉扯、勾肩搭背，违者发现一次罚款50元。 推尘时应精神饱满，手持尘布，禁止单手推尘或将灰尘推至通道中央，违者发现一次罚款50元。 推尘结束后，应将垃圾推至指定地点，半分钟内清洁干净，违者发现一次扣罚款50元。 禁止在办公区、通道抖尘推，违者发现一次罚款30元。 员工在工作中清洁工具应随身走，严禁将工具遗漏在场内，违者发现一次罚款30元。 清洁地面时禁止阻挡客人通行，要同客人保持1米距离，违者发现一次罚款50元。 每日下班前应将各自区域使用过的工具清洁干净 员工上下班时不按规定时间而提前从岗住撤离，按旱退论处，并扣罚款50元。 日常卫生检查时出现明显清洁不合格和工作遗漏，卫生检查，发现问题明显将按规定处罚。罚款50元。 员工发现问题应及时上报上级管理人员，隐瞒不报者按公司规定处罚。罚款50元。 因卫生状况差导致其他部门投诉者，按所产生的后果罚款50元。严重者开除。 工作积极性不高，消极怠工，对工作有抵触情绪，经劝导无效者除辞退外，并扣除当月工资。 违反公司和部门其他规定除按相关规定处罚外，罚款50元。经劝导无效者除辞退。 安全培训 1．在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。 2．发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）。必须立即切断电器，并报告上级。 3．发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级领导。 4．使用种种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用。 5．及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套。 6．懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃。 7．发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告上级领导。 9．保洁部所使用的清洁工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。 10．清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布。 11．工作时，必须穿统一的平跟鞋及工作服。 12．发现或发生事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒。 13．员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用。 14．未经培训过的员工禁止使用清洁剂。 15．工作期间未经允许