企业使命、愿景与战略目标体系.pptx

第四章 企业使命、愿景与战略目标体系;前情回顾;内容;第一节 企业使命与愿景;一、企业使命（mission）1.含义 What is our business? 企业使命是指企业存在于社会中的目的、性质及应承担的责任和义务等。企业使命决定着企业的业务性质、经营理念和发展方向。 它阐述了： 企业的任务是什么； 这些任务的必要性； 企业能为社会作出怎样的独特贡献； 说明了企业的价值观、信念、原则。;关于企业使命的表述; ; ;设计使命应考虑的项目; 二、企业愿景（vision ） What do we want to become?  企业愿景是指企业根据企业使命，在集合企业广大员工对企业的共同期望的前提下，所形成的企业长期愿望及发展蓝图，体现企业未来发展的基本框架。 企业愿景可以展示企业未来的发展方向和结果，鼓舞了员工的斗志，激发了员工的强大动力，从而形成企业强大的合力，为企业战略目标的实现奠定基础。; ;企业愿景和企业使命的关系 1.企业愿景和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想，都是对未来的展望、憧憬。（企业愿景和企业使命的通用） 2.企业愿景明确界定公司在未来社会范围里是什么样子 ，企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上，回答企业经营活动的范围或层次。（企业愿景和企业使命的分立） ;;三、企业使命与愿景的作用;四、企业使命与愿景的确定1.清晰、简洁、直观、形象、鼓舞人心2.综合、凝练3.独特性4.理想和现实的结合;五、企业使命与愿景的表述内容;2.从产品或服务的角度 苹果公司： 为全世界的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商人和其他消费者带来最好的个人电脑产品和支持。 ; 3.从技术的角度 柯达公司：在化学影像和电子影像技术方面，成为世界一流。;4.从市场目标的角度 麦当劳：公司的战略展望是占领全球的食品服务业。 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的服务便利、增加价值、履行承诺，提高我们的市场占有率和盈利率。 ; 5.从企业价值观角度 丽思卡尔顿饭店：为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命。;6.从对员工关注的角度： 本公司坚持造物先造人，努力提高员工素质，以良好的工作条件，有吸引力的福利待遇，个人成长的机会，高度的就业保障来招聘、培养、激励、回报和留住有能力、高品格、有奉献精神的人员。 ; 7.从企业的公众形象和社会责任的角度 中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。 ;第二节 企业战略目标体系; ; ; ; ;27; 二、企业战略目标的制定程序 ;各项目标负责人： 宣布企业使命——最高层管理者 长期战略目标——最高层管理者 短期战略目标——最高层管理者 经营单位战略目标——事业部经理 职能部门目标——职能部门经理 次级单位目标——次级单位经理 个人目标——各个职工;1.调查研究 在制定企业战略目标之前，必须进行调查研究工作 调查研究一定要全面进行，但又要突出重点 为确定战略而进行的调查研究是不同于其他类型的调查研究的，它的侧重点是企业与外部环境的关系和对未来研究和预测。 关于企业自身的历史与现状的陈述自然是有用的，但是，对战略目标决策来说，最关键的还是那些对企业未来具有决定意义的外部环境的信息。 ;2.拟订目标 拟定战略目标一般需要经历两个环节：拟定目标方向和拟定目标水平。首先在既定的战略经营领域内，依据对外部环境、需要和资源的综合考虑，确定目标方向，通过对现有能力与手段等诸种条件的全面衡量，对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平也做出初步的规定，这便形成了可供决策选择的目标方案。;2.拟订目标 在确定目标过程中，必须注意目标结构的合理性，并要列出各个目标的综合排列的次序。另外，在满足实际需要的前提下，要尽可能减少目标的个数。一般采用的方法是：①把类时的目标合并成一个目标；②把从属目标归于总目标；③通过度量求和，求平均或过程综合函数的办法，形成一个单一的综合目标。 在拟定目标的过程中，企业领导要注意充分发挥参谋智囊人员的作用。要根据实际需要与可能，尽可能多的提出一些目标方案，以便与对比选优。;3.评价论证 目标的正确性：拟定的战略目标是否符合企业精神，是否符合企业的整体利益与发展需要，是否符合外部环境及未来发展的需要。 目标的可行性：按照目标的要求，分析企业的实际能力，找出目标与现状的差距，然后分析用以消除这个差距的措施。如果制定的途径，能力和措施，对消除这个差距有足够的保证，那就说明这个目标是可行的。如果外部环境及未