基于平衡计分卡的商业银行战略管理 - 财会月刊.pdfVIP

基于平衡计分卡的商业银行战略管理 赵洪进渊教 授 冤 王 铖 王 龑 渊上 海 理 工 大 学 管 理 学 院 上 海 200093冤 】 【摘要 本文从平衡计分卡的理论出发，就商业银行引入平衡计分卡的必要性和商业银行构建战略管理体系进行深入 分析，把银行的财务管理和质量管理紧密结合起来，有利于促进商业银行加强经营管理和提高经营效益。 【关键词】平衡计分卡 商业银行 战略管理 四个维度 一、平衡计分卡理论 度、内部业务流程、学习与成长三个非财务指标来补充财务指 目前我国商业银行绩效考评的指标体系通常只涉及财务 标，它们是银行业绩的推进器。平衡计分卡不是要以此取代财 考核，仅仅通过财务管理难以全方位衡量银行的经营绩效，难 务指标，而是从四个方面来全面考察银行，以此进行合理的业 以满足银行战略发展的需要。因此，要完善绩效管理，平衡计 绩考评和战略管理。平衡计分卡的基本原理如右图所示。 分卡是其中一种较好的管理工具。 。 1.财务维度 财务指标显示了银行的发展战略及其执行 平衡计分卡是一套能使高层快速而全面地考察企业业 是否有助于利润的增加，评价银行经营管理者的努力是否对 绩，做出合理的战略抉择的评价系统。其包含财务指标、客户 经济效益产生积极的作用，因此财务维度是其他三个方面的 满意度、内部业务流程以及学习与成长四个维度。其中的财务 出发点和归宿。同时又要作为另外三个非财务方面的最终目 指标说明了已采取的行动所产生的结果。同时，由客户满意 标和衡量标准。该部分从传统的财务绩效评价体系中转化而 经营状况、偿债能力、信用记录等主要指标，综合评出不同等 3. 构筑中小企业社会化服务体系，加强对中小企业的服 级，以此作为银行对中小企业信贷决策和重点扶持的依据。 务和支持。加快构建多主体、多层次、全方位的社会化服务体 （三）政府可以采取的措施 系，切实帮助中小企业找准产品、找准市场，提高中小企业对 1. 转变思想观念，为中小企业发展创造良好的发展环 市场的应变能力，建立健全服务网络，完善省、地（市）、县三级 境、市场环境和法制环境。高度重视中小企业在国民经济发展 中小企业服务中心，为中小企业提供公益性、扶持性的综合服 中的特殊地位和突出作用，把促进和扶持中小企业发展作为 务。建立健全中小企业的社会服务体系。完善包括中小企业服 全社会经济发展的重大战略来抓；促进大企业和中小企业紧 务中心、辅导中心、咨询公司、会计师事务所、律师事务所、资 密配合，协调发展，提高中小企业的市场竞争力，努力为中小 产评估公司、税务代理公司等在内的社会化中介服务机构和 企业创造更加宽松的发展环境；设立统一的中小企业管理机 以贷款评估、信息咨询、管理咨询、技术合作等为主要内容的 构，规范管理；制定有利于中小企业融资的优惠政策，确保中 中小企业社会化服务体系。 小企业有充分的资金来源；制定并实施中小企业财税优惠政 4. 健全支持中小企业直接融资的法律法规体系。《中小 策，用于支持新建中小企业和鼓励中小企业的技术改造。 企业促进法》需要有相关的配套法规和实施办法，以便使我国 ，多方面拓宽融资渠道。 、完备、有序的体系。就直接融资 2. 建立多层次的资本市场 一方 中小企业立法形成一个科学 面可以成立中小企业投资公司。为中小企业提供信托投资、租 而言，我国应该制定专门针对中小企业融资的法规和实施细 赁、咨询等服务，推动中小企业的资产重组和转型升级。另一 则；研究制定公司债券市场的相关法规；适时制定风险投资 方面要大力发展中小企业资本市场。首先，构建一个多层次、 法，并借鉴国际经验，考虑制定中小企业投资促进法，促进中 方便