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保险网络（） 服务异议探讨 销售=信心的传递+情绪的转移 什么是服务？ ----满怀热情地为别人做些什么。 为什么会有异议 是因为……客户 …怕被打扰 …有过不愉快经历 …信任前任业务员 …情绪上的问题 是因为……我 …我的状态 …我的沟通 …我的专业 想要尽可能避免客户异议，能改变的是----我 我是否喜欢自己、肯定自己、信任自己、重视自己？ -----自我心像 我是否不断改善自己的思想、谈吐、仪态，使人人乐于亲近？ -----理想个性 我是否心无旁骛，绝不三心两意，也绝不一心二用？