课件：药店营业员职业化训练.pptVIP

药店营业员职业化训练 四、店面销售的技术实务之一 □判断顾客地购买特征，以掌握销售机会 ? ? 顾客经常逛逛、或有目的的，取决于你的观察和判断 ? ? 没有购买特征的顾客：左顾右盼、左看右看、上看下看，就是不看商品 ①穷极无聊，纯粹闲逛 ②四顾无人，准备下手 ? ? 顾客的犹豫性 勤加训练，判断顾客是否具有购买特征；对犹豫的顾客，适当的吹风可以加速购买。 药店营业员职业化训练 四、店面销售的技术实务之二 □善用促销决心的方法 ?? 爱心诉求法——弄清目标对象，小孩大人 ?? 动作诉求法——你的动作满足顾客的需求 ?? 二选一法——排列产品、逐步推荐 ?? 消除法——逐步淘汰逐步推荐 药店营业员职业化训练 四、店面销售的技术实务之二 □商品包装的知识和技术 ?? 商品包装的五种目的 使顾客获得满足感 携带方便 保护商品 区别未出售的商品 宣传广告 药店营业员职业化训练 四、店面销售的技术实务之二 □应对