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优质护理服务在骨折患者中的应用研究 摘要：目的：探索对骨折患者采用优质护理的临床效果。 方法：选择本院骨科治疗的48例骨折患者，根据入院时间 分为24例对照组和24例观察组，对照组采用治疗的同时实 施常规护理，观察组采用治疗的同时实施优质护理进行干 预，经过一段时间的护理后，对患者进行回访和调查，对患 者的满意度、骨折愈合及功能恢复情况进行统计，并将所得 到的数据进行整理分析，得出结果。结果：采用优质护理的 观察组患者的满意度为97.0%、骨折愈合及功能恢复情况优 良率为95. 8%；采用常规护理的对照组患者的满意度为 78. 0%.骨折愈合及功能恢复情况优良率为75. 0%,经统计学 分析，两组差异具有统计学意义(P0. 05),具有可比性。 1. 2方法。骨折患者入院后均对对患者进行相对性的手 术治疗，同时对对照组患者采用常规护理，对观察组患者采 用优质护理，具体方法如下： 1.2. 1入院教育。在患者到院后，第一时间迎接患者， 安排患者到病室，并向患者及家属介绍病房及科室的环境及 注意事项等。并告知患者及家属呼叫铃的使用方法［2］。 1.2.2健康教育。在骨折患者办完手续住院后，护理人 员首先应对患者进行健康教育。宣教的内容一般包括导致骨 折的原因、目前治疗骨折的一般方法以及住院过程中要注意的事项，预防骨折的再次移位及并发症发生的相关措施等。 1.2.3心理干预。骨折患者在术中术后，由于骨折伤口 损坏面较大，活动受限，使患者因疼痛带来各种异常的心理 状态,容易导致患者出现焦虑、烦躁、 状态, 容易导致患者出现焦虑、烦躁、 易怒等不良的 情绪。这些不良因素导致患者在一定程度上影响骨折愈合的 速度。所以，护理人员在护理过程中应多采用心里护理，多 与骨折患者进行沟通、交流，通过聊天的方式掌握患者心理 的变化，多和患者介绍在骨折恢复的过程中常会出现的问题 和注意事项，并告知之前恢复较好的病例，消除患者的恐惧 感，并使其树立一定能康复的信心，缓解其不良的心理情绪, 以至能较好的配合医生进行治疗。另外，还有一部分情绪实 在很低落、缺乏治愈信心的骨折患者，多让其听听轻松的音 乐和励志的电影或电视剧来舒缓心情，转移其注意力，配合 医生进行治疗。 1.2.4饮食护理。对骨折患者除了药物治疗外，在饮食 上，可以多食含钙量较髙的食物和蔬菜，以便提高钙的吸收, 加快骨骼的愈合，使患者早日康复。 1.2.5康复锻炼。在骨折初期，护理人员指导患者进行 简单的肌肉收缩训练，但是锻炼的频率和时间要根据患者的 具体情况具体制定。在每次锻炼后要对患者的肌肉进行推拿 按摩［3］；在骨折患者康复一段时间后，一般在4-6周后, 护理人员可以指导患者进行广播体操、太极拳等锻炼。 1.3统计学方法。采用SPPS19.0统计软件包进行统计 分析，P0. 05为样本病例差异有统计学意义。 1.4评价指标。采用MBI指数、数字评定量表和患者满 意度调查表对患者进行评定，比较两组的治疗、护理的满意 度、骨折愈合及功能恢复情况。 2结果与分析 2.1患者的满意度比较。术后采用优质护理的患者满意 条数为97条，满意率为97. 0% (N=100)；术后采用常规护理 的患者满意条数78条，满意率为78. 0% (N=100)；满意率观 察组优于对照组(P〈0.05)。见表1。 表1满意度情况分析 2. 2患者骨折愈合及功能恢复情况比较。术后采用优质 护理的患者骨折愈合及功能恢复优良的有23例，优良率为 95. 8% (N=24)；术后采用常规护理的患者骨折愈合及功能恢 复优良的有18例，优良率为75.0% (N=24)；优良率观察组 优于对照组(P〈0. 05)。见表2。 表2功能恢复情况分析 3讨论 优质护理服务是目前在临床上使用较广的护理服务，指 以患者为中心，主要强化基础护理，全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，主要是指让医 护人员从思想观念和医疗行为上，一切为病人着想，把病人 放在首位；为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心” 的医疗服务。优质护理服务的内容主要包括：要满足病人基 本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适, 协助缓解病人的心理变化，取得患者家人支持，用优质护理 的质量来提升病人与社会的满意度。体现了医护人员的人文 关怀，让患者在治病的过程中享受到就诊的服务，就诊的安 全，就诊的质量。韩少娟［4］和张卉［5］等研究发现采用优质 护理对骨折患者的满意度、功能恢复等方面均有较大的提 高，并且能改善现有的医患关系。 由本文研究结果可知，观察组患者在满意度和骨折愈合 及功能恢复方面评价明显优于对照组患者，观察组患者满意 度为97. 0%,不满意度为3%。对照组患者满意度为78. 0%, 不满意度为22%；骨折愈合及功能恢复