ie高效能个人工作方法.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * “推論的階梯”示意圖 可以觀察到的“原始資料到和經驗 從觀察中，我選擇了想要的”資料 我賦予這些資料意義 根據我的詮釋，我做了一番假設 我下了結論 對於這個世界我採納了某些信念 我組織自己的信念採取行動 反射環路：我們的信念會影響我們下次選擇的資料 高效溝通—只需一顆真誠的心 工具22 ：溝通反思環 工具23 :如何避免溝通中出現的問題 造成溝通問題的原因： 不會傾聽（知覺過濾、雞尾酒會效應） 缺乏換位思考的能力 認知風格差異 價值觀念差異 溝通風格差異 不恰當的身體語言 未考慮溝通的背景（時間、地點、場合） 高效溝通—只需一顆真誠的心 克服溝通中常見問題的技巧： 阻止不健康的爭論 —— 休息片刻 —— 改變參加者的態度（雙贏心態扭轉） —— 發洩情緒 —— 與分歧方秘密會談 —— 借用幽默來緩解壓力 高效溝通—只需一顆真誠的心 工具23 :如何避免溝通中出現的問題 克服溝通中常見問題的技巧： 避免被某個人或小集體控制 —— 實施公正原則