原创力文档前厅服务中的关键时刻; 服务重要吗？
;海底捞为什么这么做？
;海底捞为什么这么做？
;帮客人
擦鞋;酒店客人典型接触点
;哪种与客人接触后感情更深厚
;服务关键时刻：
在对客服务工作中，在关键节点位置能够产生附加价值、加深客人对企业服务理念的触碰，让客人对酒店有更好认知、更深粘稠度的工作时刻。;前厅服务中主要关键时刻
;还有哪些可以拓展的接触点？
;—预订—
;—预订—
;—入住—
;—入住—
;—在住—
;—在住—
;—离店—
;—离店—
;—离店—
;付出有结果吗？
;客人怎么评价我们？
;感谢聆听
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